En gratis omgörning
Om du inte är nöjd med resultatet kan du be oss göra om din video en gång, gratis, så länge du inte har laddat ner den och den fortfarande är tillgänglig, det vill säga inom 48 timmar från leveransen. Vi skapar den på nytt med samma foto och samma inställningar. Du begär det med knappen Gör om gratis i Mina videor.
- Den nya videon ersätter den föregående. Från det att du begär omgörningen slutar den föregående videon vara tillgänglig och går inte längre att se eller ladda ner. Den nya har sina egna 48 timmar.
- Om du laddar ner den finns ingen omgörning längre. Den gratis omgörningen gäller videor du ännu inte har laddat ner. Innan du laddar ner påminner vi dig om det.
- Om omgörningen inte lyckas, får du tillbaka den föregående videon, tillgänglig i minst 24 timmar till, och du kan försöka en gång till.
Om det misslyckas återbetalar vi pengarna
Om din video inte kan skapas på grund av ett tekniskt fel, avvisas av kontrollen efter betalningen eller inte är klar inom 24 timmar, återbetalar vi beloppet för den videon utan att du behöver begära det. Återbetalningen går tillbaka till samma betalningsmetod och banken brukar ta mellan 3 och 10 dagar på sig att visa det.
Klar på minuter
De flesta videor är klara inom några minuter. Vi meddelar dig via e-post så snart din är klar, och du har 48 timmar på dig att se och ladda ner den.
Villkor för den här garantin
- Garant. Vidias innehavare som anges i den juridiska informationen, som du kan skriva till på help@vidiaapp.com. Med varje beställning skickar vi den här garantin via e-post med dennes namn och adress.
- Vad som täcks. Alla videor köpta på vidiaapp.com, inklusive de i paketen.
- Varaktighet. Den gratis omgörningen, så länge videon fortfarande är tillgänglig, det vill säga 48 timmar från leveransen, och du inte har laddat ner den. De automatiska återbetalningarna, så länge videon inte har levererats.
- Var den gäller. I alla länder vi säljer till.
- Hur den begärs. Omgörningen, från Mina videor. Återbetalningarna är automatiska. Har du några frågor, skriv till oss på help@vidiaapp.com med ditt ordernummer.
Dessutom, den lagstadgade garantin
Den här garantin är ett extra åtagande och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Om videon inte är avtalsenlig med det du köpte har du rätt att kostnadsfritt få den skapad på nytt, och om det inte är möjligt till en prisnedsättning eller återbetalning av beloppet, under de två åren efter leveransen, som förklaras i Köpvillkoren.