Köpvillkor

Version v3, gäller från den 27 september 2026.

Dessa villkor reglerar köp av videor och presentkort på vidiaapp.com. Vi ber dig läsa dem innan du köper, eftersom du godkänner dem genom att lägga en beställning. Du kan spara eller skriva ut dem från din webbläsare, och vi skickar dig en sammanfattning av dem i bekräftelsemejlet för varje beställning.

1. Vem som säljer

Vidia är handelsnamnet som innehavaren säljer under. Dennes namn, NIF, adress, e-post och telefonnummer anges längst ner i dessa villkor.

Avtalet ingås på spanska.

2. Vad du köper

Du köper skräddarsytt digitalt innehåll. Utifrån fotot du laddar upp skapar vi med artificiell intelligens en video med den effekt, längd, format och kvalitetsnivå du väljer på effektens sida.

• Nivå Bas. Video på 4 eller 8 sekunder i 720p.
• Nivå HD. Video på 8 sekunder i 1080p.
• Paket. Flera videor av samma foto, enligt beskrivningen för respektive paket.
• Format. Stående för mobiler och sociala medier, eller liggande för skärmar och webben.
• Fil. MP4 med ljud, utan kopieringsskydd, som spelas upp på vilken mobil, dator eller social medieplattform som helst i dag.
• Förhandsvisning. Innan du laddar ner den kan du se hela videon i en förhandsvisning med Vidias logotyp ovanpå. Filen du laddar ner har den inte. Förhandsvisningen är till för att se resultatet och går inte att ladda ner.

Varje video är en återgivning skapad med artificiell intelligens. Resultatet varierar från foto till foto, kan skilja sig i detaljer från originalfotot och vi garanterar ingen exakt likhet. Exemplen på varje produktsida visar vilken typ av resultat du kan förvänta dig. Alla videor har en osynlig vattenstämpel och metadata som visar att de är skapade med AI, enligt kraven i Europeiska unionens förordning om artificiell intelligens. Du hittar mer information på sidan Artificiell intelligens.

3. Vem som kan köpa

• Personer över 18 år, som konsumenter eller för sitt företag.
• Just nu säljer vi bara till kunder med faktureringsadress i ett land inom EU, i Storbritannien, i Schweiz, i Norge eller i USA. Om du betalar med en faktureringsadress i ett annat land makulerar vi beställningen och återbetalar hela beloppet.
• Du får bara ladda upp foton som du har rätt till. Om andra personer syns på dem måste de vara myndiga och ha gett dig sitt tillstånd. De fullständiga reglerna finns i Godtagbar användning.

4. Så gör du en beställning

1. Du väljer en effekt och öppnar dess sida.
2. Du laddar upp ditt foto. Vi kontrollerar det direkt och om det inte fungerar berättar vi varför innan du betalar.
3. Du väljer längd, format och rörelse, och skriver instruktioner om du vill. Instruktionerna granskas också innan du betalar.
4. Du markerar de två obligatoriska kryssrutorna. Med den första bekräftar du att du är myndig och har rätt att använda fotot. Med den andra ber du att vi börjar skapa videon så snart du har betalat, och du bekräftar när du förlorar ångerrätten (punkt 9).
5. Du går direkt till betalningen eller lägger till effekten i varukorgen. På betalningssidan anger du din e-postadress och dina faktureringsuppgifter och väljer hur du vill betala.
6. Innan du betalar ser du en sammanfattning med varje video, dess alternativ och totalpriset. Du kan rätta vilken uppgift som helst genom att gå tillbaka till sidan eller varukorgen, ändra fälten i betalningen eller ta bort rader.
7. Beställningen läggs när du trycker på betalningsknappen, vilket innebär en betalningsskyldighet.
8. Vi skickar direkt ett bekräftelsemejl med beställningen, dina två kryssrutor och informationen i dessa villkor. Vi sparar beställningen och du kan se den via det mejlet eller via ditt konto.

5. Priser, skatter och betalning

Priserna visas i butikens valuta och är slutgiltiga. Moms ingår och det finns inga fraktkostnader eller andra avgifter. Du kan betala med kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och de andra betalningssätt du ser på betalningssidan. Betalningen dras när beställningen bekräftas. Vi skickar fakturan via e-post.

• Tre effekter till priset av två. För varje tre effekter i samma beställning är den billigaste av dem gratis. Gäller bara i varukorgen och kombineras inte med andra rabatter om vi inte anger något annat.
• Dricks. På betalningssidan kan du lämna dricks om du vill. Det är frivilligt och ändrar ingenting i tjänsten.
• Presentkort. Säljs i tre olika belopp, gäller för vilken effekt som helst, har inget utgångsdatum och det belopp som blir över stannar kvar på kortet. De kan inte bytas mot pengar, förutom om du frånträder köpet inom de följande 14 dagarna utan att ha använt det, och de kan inte användas för att köpa ett annat presentkort.

6. Leverans

Vi börjar skapa din video så snart betalningen är bekräftad. Den är oftast klar inom några minuter. Vi skickar den till dig via e-post med en länk för att se och ladda ner den utan att behöva ett konto, och du hittar den även i Mina videor om du loggar in med din e-post.

Om en video inte är klar inom 24 timmar från betalningen avbryter vi den och återbetalar automatiskt beloppet, utan att du behöver begära det.

Varje video är tillgänglig i 48 timmar från leveransen så att du kan se och ladda ner den så många gånger du vill. Efter den tiden tar vi bort den från våra servrar, så ladda ner den i tid. Om du begär den gratis omgörningen får den nya videon sina egna 48 timmar.

7. Kontroll av foton och instruktioner

Vi granskar varje foto och varje instruktion automatiskt, både innan betalningen och igen innan videon skapas, för att förhindra olagligt innehåll eller innehåll som bryter mot Godtagbar användning, särskilt bilder på minderåriga, intimt innehåll och identitetsstöld. Om vi avvisar en video efter betalningen skapar vi den inte, återbetalar beloppet och förklarar anledningen. Du kan be att en person granskar beslutet genom att skriva till oss. Hur den granskningen går till förklaras i Godtagbar användning.

8. Automatiska återbetalningar

Vi återbetalar beloppet för en video utan att du behöver begära det om den inte kan skapas på grund av ett tekniskt fel, om den avvisas av kontrollen efter betalningen, om den inte är klar inom 24 timmar eller om din faktureringsadress ligger utanför de länder vi säljer till (EU, Storbritannien, Schweiz, Norge och USA). Pengarna går tillbaka till samma betalningsmetod och Shopify meddelar dig via e-post. Banken brukar ta mellan 3 och 10 dagar på sig att visa det.

9. Ångerrätt

Som konsument har du 14 kalenderdagar från köpet på dig att frånträda avtalet utan att behöva förklara varför. För videorna ber du, genom att markera den andra kryssrutan, uttryckligen att vi ska börja skapa den direkt och du bekräftar att du, eftersom det rör sig om skräddarsytt digitalt innehåll, förlorar ångerrätten när du öppnar eller laddar ner videon (artikel 103 a) och m) i den spanska konsoliderade konsumentskyddslagen, TRLGDCU). Att öppna den innebär att spela upp den, även i förhandsvisningen med Vidias logotyp. Den begäran anges i beställningens bekräftelsemejl. Så länge du inte har öppnat videon kan du frånträda avtalet och vi återbetalar hela beloppet.

För presentkort har du 14 dagar på dig att frånträda köpet så länge du inte har använt dem. Hela förfarandet och standardformuläret finns på sidan Ångerrätt och återbetalningar.

10. Lagstadgad garanti

Vi ansvarar för brister i videons avtalsenlighet som finns vid leveransen och visar sig inom de följande två åren (artiklarna 114 och följande samt 120 i TRLGDCU). Videon är avtalsenlig om den motsvarar den effekt, längd, format och kvalitet du köpte och spelas upp korrekt. Om den inte är det, till exempel för att den inte spelas upp, är avklippt, fryser eller har uppenbara fel som gör den oanvändbar, skapar vi om den gratis, och om det inte är möjligt eller vi inte gör det inom rimlig tid kan du välja mellan en prisnedsättning eller återbetalning av beloppet. Skriv till oss på help@vidiaapp.com med ditt ordernummer.

11. Vidiagarantin

Utöver den lagstadgade garantin, och utan att begränsa den, omfattar varje video en gratis omgörning, som du kan begära så länge du inte har laddat ner den och den fortfarande är tillgänglig, samt de automatiska återbetalningarna i punkt 8. När du begär omgörningen ersätter den nya videon den föregående, som slutar vara tillgänglig. De fullständiga villkoren finns på sidan Garanti.

12. Användning av videon

• Du kan använda din video för personliga och kommersiella syften, inklusive annonser och sociala medier, så länge du respekterar rättigheterna för de personer, varumärken och verk som förekommer. Vi överlåter till dig de rättigheter vi eventuellt skulle kunna ha till den.
• Vi gör inte anspråk på äganderätten till ditt foto eller din video, vi använder dem inte för reklam utan ditt tillstånd och vi använder dem inte för att träna modeller för artificiell intelligens.
• Om du publicerar en realistisk video som kan förväxlas med en verklig inspelning, ange att den är skapad med AI. Om du använder den i din yrkesverksamhet är det ett krav enligt artikel 50 i Europeiska unionens förordning om artificiell intelligens. Ta inte bort och dölj inte den osynliga vattenstämpeln eller metadatan.
• Du ansvarar för att ha rätt att använda fotot du laddar upp och för hur du använder videon. Om du laddar upp foton utan rätt att göra det ansvarar du för de skador det orsakar.

13. Ansvar

Vi ansvarar för tjänsten i enlighet med lagen. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av att du använder videon i strid med dessa villkor eller med lagen, och inte heller för avbrott som beror på omständigheter utanför vår kontroll, utan att det påverkar dina rättigheter som konsument, vilka dessa villkor inte begränsar.

14. Kundtjänst och klagomål

Du kan kontakta oss eller lämna ett klagomål via e-post på help@vidiaapp.com, eller per telefon och post med uppgifterna som anges längst ner i dessa villkor. Vi ger dig ett referensnummer för ditt klagomål och svarar skriftligen så snart som möjligt och i vilket fall som helst inom högst 15 dagar. Vi hjälper dig på spanska och katalanska. Du har även tillgång till de officiella blanketterna för klagomål, reklamation och anmälan (hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia) hos Generalitat de Catalunya. Be oss om dem via e-post så skickar vi dem till dig.

Vi är inte anslutna till något system för alternativ tvistlösning. Om vi inte löser ditt klagomål kommer vi att ange ett behörigt organ för alternativ tvistlösning, till exempel Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (Kataloniens konsumentskiljenämnd) eller motsvarande i ditt hemområde, och om vi kommer att delta i förfarandet. Du kan även vända dig till Agencia Catalana del Consumo (Kataloniens konsumentmyndighet) eller konsumentmyndigheterna i ditt hemområde.

15. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. På varje beställning tillämpas de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen, det vill säga de som vi skickar till dig i bekräftelsen.

16. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av spansk lag. Om du är konsument behåller du skyddet från de tvingande reglerna i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstolarna på din hemort.