En gratis omgjøring
Hvis du ikke er fornøyd med resultatet, kan du be om at vi lager videoen din på nytt én gang, gratis, så lenge du ikke har lastet den ned og den fortsatt er tilgjengelig, altså innen 48 timer etter levering. Vi lager den på nytt med det samme bildet og de samme innstillingene. Du ber om det med knappen Lag på nytt gratis i Mine videoer.
- Den nye videoen erstatter den forrige. Fra det øyeblikket du ber om omgjøringen, er ikke den forrige videoen lenger tilgjengelig, og du kan verken se eller laste den ned. Den nye har sine egne 48 timer.
- Hvis du laster den ned, finnes ikke omgjøringen lenger. Gratis omgjøring gjelder videoer du ennå ikke har lastet ned. Vi minner deg på dette før nedlasting.
- Hvis omgjøringen ikke går bra, får du tilbake den forrige videoen, tilgjengelig i minst 24 timer til, og du kan prøve en gang til.
Går det galt, får du pengene tilbake
Hvis videoen din ikke kan lages på grunn av en teknisk feil, avvises av sjekken etter betaling eller ikke er klar innen 24 timer, refunderer vi beløpet for den videoen uten at du trenger å be om det. Refusjonen går tilbake til samme betalingsmåte, og banken bruker vanligvis mellom 3 og 10 dager på å vise den.
Klar på minutter
De fleste videoer er klare i løpet av noen minutter. Vi varsler deg på e-post så snart din er klar, og du har 48 timer på å se og laste den ned.
Vilkår for denne garantien
- Garantist. Innehaveren av Vidia som er oppgitt i Juridisk merknad, som du kan skrive til på help@vidiaapp.com. Med hver bestilling sender vi deg denne garantien på e-post med navn og adresse.
- Hva den dekker. Alle videoer kjøpt på vidiaapp.com, inkludert dem i pakkene.
- Varighet. Den gratis omgjøringen, så lenge videoen fortsatt er tilgjengelig, altså 48 timer fra levering, og du ikke har lastet den ned. De automatiske refusjonene, så lenge videoen ikke er levert.
- Hvor den gjelder. I alle landene vi selger til.
- Hvordan du ber om den. Omgjøringen, fra Mine videoer. Refusjonene er automatiske. Har du spørsmål, skriv til oss på help@vidiaapp.com med bestillingsnummeret ditt.
I tillegg, den lovpålagte reklamasjonsretten
Denne garantien er et tilleggsløfte og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter. Hvis videoen ikke er i samsvar med det du kjøpte, har du rett til gratis å få den laget på nytt, og hvis det ikke er mulig, til et prisavslag eller å få beløpet tilbake, i de to årene som følger etter leveringen, slik det forklares i Kjøpsvilkår.