Kjøpsvilkår

Versjon v3, gjeldende fra 27. september 2026.

Disse vilkårene regulerer kjøp av videoer og gavekort på vidiaapp.com. Vi ber deg lese dem før du kjøper, for når du legger inn en bestilling, godtar du dem. Du kan lagre eller skrive dem ut fra nettleseren din, og vi sender deg et sammendrag av dem i bekreftelsen du får per e-post for hver bestilling.

1. Hvem selger

Vidia er handelsnavnet som innehaveren selger under. Navn, NIF (spansk skattenummer), adresse, e-post og telefonnummer til innehaveren står til slutt i disse vilkårene.

Avtalen inngås på spansk.

2. Hva du kjøper

Du kjøper digitalt innhold laget spesielt til deg. Ut fra bildet du laster opp, bruker vi kunstig intelligens til å lage en video med effekten, varigheten, formatet og kvalitetsnivået du velger på effektsiden.

• Nivå Essensiell. Video på 4 eller 8 sekunder i 720p.
• Nivå HD. Video på 8 sekunder i 1080p.
• Pakker. Flere videoer fra det samme bildet, som beskrevet for hver pakke.
• Format. Stående for mobiler og sosiale medier, eller liggende for skjermer og nett.
• Fil. MP4 med lyd, uten kopisperre, som spilles av på enhver moderne mobil, datamaskin eller sosialt medium.
• Forhåndsvisning. Før du laster den ned, kan du se hele videoen i en forhåndsvisning med logoen til Vidia over. Filen du laster ned, har den ikke. Forhåndsvisningen er bare til for å se resultatet og kan ikke lastes ned.

Hver video er en gjenskaping laget av kunstig intelligens. Resultatet varierer fra bilde til bilde, kan avvike fra detaljer i det opprinnelige bildet, og vi garanterer ikke en nøyaktig likhet. Eksemplene på hver effektside viser hva slags resultat du kan forvente. Alle videoer har et usynlig vannmerke og metadata som viser at de er laget med KI, slik EUs forordning om kunstig intelligens (AI Act) krever. Du finner mer informasjon på siden Kunstig intelligens.

3. Hvem kan kjøpe

• Personer over 18 år, som forbrukere eller for sin virksomhet.
• Foreløpig selger vi bare til kunder med fakturaadresse i et land i EU, i Storbritannia, i Sveits, i Norge eller i USA. Hvis du betaler med en fakturaadresse i et annet land, kansellerer vi bestillingen og refunderer hele beløpet.
• Du kan bare laste opp bilder du har rettighetene til. Hvis andre personer er med i dem, må de være myndige og ha gitt deg tillatelse. De fullstendige reglene finnes i Akseptabel bruk.

4. Slik legger du inn en bestilling

1. Du velger en effekt og åpner siden dens.
2. Du laster opp bildet ditt. Vi sjekker det med en gang, og hvis det ikke duger, forteller vi deg hvorfor før du betaler.
3. Du velger varighet, format og bevegelse, og hvis du vil, skriver du instruksjoner. Instruksjonene sjekkes også før du betaler.
4. Du krysser av de to obligatoriske boksene. Med den første bekrefter du at du er myndig og har rett til å bruke bildet. Med den andre ber du oss om å begynne å lage videoen så snart du har betalt, og du bekrefter at du forstår når du mister angreretten (avsnitt 9).
5. Du går rett til betaling eller legger effekten i handlekurven. På betalingssiden oppgir du e-posten din og faktureringsopplysningene dine, og velger betalingsmåte.
6. Før du betaler, ser du et sammendrag med hver video, valgene for den og totalprisen. Du kan rette opp alle opplysninger ved å gå tilbake til effektsiden eller handlekurven, endre feltene i betalingen eller fjerne linjer.
7. Bestillingen legges inn når du trykker på betalingsknappen, noe som innebærer en plikt til å betale.
8. Vi sender deg med en gang en bekreftelse på e-post med bestillingen, de to boksene dine og informasjonen i disse vilkårene. Vi lagrer bestillingen, og du kan se den fra den e-posten eller fra kontoen din.

5. Priser, avgifter og betaling

Prisene er endelige og vises i norske kroner. De inkluderer avgifter, og det er ingen fraktkostnader eller andre gebyrer. Du kan betale med kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og de andre betalingsmåtene du ser på betalingssiden. Beløpet belastes når bestillingen bekreftes. Vi sender deg fakturaen på e-post.

• Tre effekter til prisen av to. For hver tre effekter i samme bestilling er den billigste av dem gratis. Dette gjelder bare i handlekurven og kan ikke kombineres med andre rabatter, med mindre vi sier noe annet.
• Tips. På betalingssiden kan du legge igjen tips hvis du vil. Det er frivillig og endrer ingenting ved tjenesten.
• Gavekort. Selges i tre beløp, kan brukes til hvilken som helst effekt, utløper ikke, og eventuell gjenværende saldo blir stående på kortet. De kan ikke byttes mot penger, med mindre du angrer kjøpet innen de neste 14 dagene uten å ha brukt det, og de kan heller ikke brukes til å kjøpe et annet gavekort.

6. Levering

Vi begynner å lage videoen din så snart betalingen er bekreftet. Den er vanligvis klar i løpet av noen minutter. Vi sender den til deg på e-post med en lenke der du kan se og laste den ned uten behov for konto, og du finner den også i Mine videoer hvis du logger inn med e-posten din.

Hvis en video ikke er klar innen 24 timer etter betalingen, kansellerer vi den og refunderer beløpet automatisk, uten at du trenger å be om det.

Hver video er tilgjengelig i 48 timer fra levering for å se og laste den ned så mange ganger du vil. Etter den fristen sletter vi den fra serverne våre, så last den ned i tide. Hvis du ber om den gratis omgjøringen, får den nye videoen sine egne 48 timer.

7. Sjekk av bilder og instruksjoner

Vi sjekker hvert bilde og hver instruksjon automatisk, før betalingen og igjen før videoen lages, for å hindre innhold som er ulovlig eller som bryter Akseptabel bruk, særlig bilder av mindreårige, intimt innhold og identitetstyveri. Hvis vi avviser en video etter betaling, lager vi den ikke, vi refunderer beløpet og forklarer grunnen. Du kan be om at en person vurderer avgjørelsen ved å skrive til oss. Hvordan denne vurderingen fungerer, er forklart i Akseptabel bruk.

8. Automatiske refusjoner

Vi refunderer beløpet for en video uten at du ber om det, hvis den ikke kan lages på grunn av en teknisk feil, hvis den avvises av sjekken etter betaling, hvis den ikke er klar innen 24 timer, eller hvis fakturaadressen din er utenfor landene vi selger til (EU, Storbritannia, Sveits, Norge og USA). Pengene går tilbake til samme betalingsmåte, og Shopify varsler deg på e-post. Banken bruker vanligvis mellom 3 og 10 dager på å vise det.

9. Angrerett

Som forbruker har du 14 kalenderdager fra kjøpet til å angre uten å oppgi noen grunn. For videoene ber du oss, ved å krysse av den andre boksen, uttrykkelig om å begynne å lage videoen med en gang, og du bekrefter at du, siden det dreier seg om digitalt innhold laget spesielt til deg, mister angreretten når du åpner eller laster ned videoen (artikkel 103 bokstav a) og m) i texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, den spanske forbrukerloven). Å åpne den betyr å spille den av, også i forhåndsvisningen med logoen til Vidia. Denne anmodningen står i bestillingsbekreftelsen du får på e-post. Så lenge du ikke har åpnet videoen, kan du angre, og vi refunderer hele beløpet.

For gavekort har du 14 dager til å angre så lenge du ikke har brukt dem. Hele fremgangsmåten og modellskjemaet finnes på Angrerett og refusjoner.

10. Lovpålagt reklamasjonsrett

Vi er ansvarlige for mangler ved videoen som foreligger på leveringstidspunktet og som viser seg innen de følgende to årene (artikkel 114 følgende og artikkel 120 i Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Videoen er i samsvar med avtalen hvis den tilsvarer effekten, varigheten, formatet og kvaliteten du kjøpte, og spilles av korrekt. Hvis den ikke er det, for eksempel fordi den ikke spilles av, er avkuttet, fryser eller har åpenbare feil som gjør den ubrukelig, lager vi den på nytt gratis, og hvis det ikke er mulig eller vi ikke gjør det innen rimelig tid, kan du velge et prisavslag eller å få beløpet tilbake. Skriv til oss på help@vidiaapp.com med bestillingsnummeret ditt.

11. Garantien fra Vidia

I tillegg til den lovpålagte reklamasjonsretten, og uten at den begrenser denne, inkluderer hver video en gratis omgjøring, som du kan be om så lenge du ikke har lastet den ned og den fortsatt er tilgjengelig, og de automatiske refusjonene i avsnitt 8. Når du ber om omgjøringen, erstatter den nye videoen den forrige, som ikke lenger er tilgjengelig. De fullstendige vilkårene finnes på Garanti.

12. Bruk av videoen

• Du kan bruke videoen din til private og kommersielle formål, inkludert annonser og sosiale medier, så lenge du respekterer rettighetene til personene, varemerkene og verkene som vises i den. Vi overdrar til deg de rettighetene vi eventuelt måtte ha til den.
• Vi krever ikke eierskap til bildet ditt eller videoen din, vi bruker dem ikke til reklame uten din tillatelse, og vi bruker dem ikke til å trene modeller for kunstig intelligens.
• Hvis du publiserer en realistisk video som kan forveksles med et ekte opptak, må du opplyse at den er laget med KI. Hvis du bruker den i din yrkesvirksomhet, er dette en plikt etter artikkel 50 i EUs forordning om kunstig intelligens (AI Act). Ikke fjern eller skjul det usynlige vannmerket eller metadataene.
• Du er ansvarlig for å ha rett til å bruke bildet du laster opp, og for bruken du gjør av videoen. Hvis du laster opp bilder du ikke har rett til, er du ansvarlig for skadene dette forårsaker.

13. Ansvar

Vi er ansvarlige for tjenesten i samsvar med loven. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av at du bruker videoen i strid med disse vilkårene eller loven, eller for avbrudd som skyldes forhold utenfor vår kontroll, uten at dette berører dine rettigheter som forbruker, som disse vilkårene ikke begrenser.

14. Kundeservice og klager

Du kan kontakte oss eller sende inn en klage på e-post til help@vidiaapp.com, eller per telefon og per post med opplysningene som står til slutt i disse vilkårene. Vi gir deg et referansenummer for klagen din og svarer skriftlig så snart som mulig, og uansett innen maksimalt 15 dager. Vi kan hjelpe deg på spansk og på katalansk. Du har også tilgang til de offisielle skjemaene for klage, reklamasjon og anmeldelse (hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia) fra Generalitat de Cataluña (den katalanske regionregjeringen). Be oss om dem på e-post, så sender vi dem til deg.

Vi er ikke tilsluttet noen ordning for alternativ tvisteløsning. Hvis vi ikke løser klagen din, forteller vi deg om et kompetent alternativt tvisteløsningsorgan, som Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (det katalanske forbrukervoldgiftsutvalget) eller det tilsvarende i din autonome region, og om vi vil delta i saksbehandlingen. Du kan også henvende deg til Agencia Catalana del Consumo (det katalanske forbrukerkontoret) eller forbrukertjenestene i din autonome region.

15. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Hver bestilling følger vilkårene som gjelder på tidspunktet den legges inn, som er dem vi sender deg i bekreftelsen.

16. Gjeldende lov og domstoler

Disse vilkårene reguleres av spansk lov. Hvis du er forbruker, beholder du beskyttelsen fra de ufravikelige reglene i landet der du bor, og du kan reise sak for domstolene der du er bosatt.