Angrerett og refusjoner

Versjon v3, gjeldende fra 27. september 2026.

Din angrerett

Du har rett til å angre avtalen innen 14 kalenderdager uten å måtte begrunne det. Fristen løper ut 14 kalenderdager fra den dagen avtalen ble inngått, altså fra kjøpet.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed om din beslutning om å angre gjennom en utvetydig erklæring, for eksempel en e-post til help@vidiaapp.com eller et brev til adressen som står nederst på denne siden, med oppgivelse av bestillingsnummeret ditt. Du kan bruke standardskjemaet du finner nederst på denne siden, selv om det ikke er obligatorisk. For å overholde fristen holder det at du sender oss meldingen før fristen utløper.

Når den mistes for videoene

Hver video lages spesielt til deg ut fra bildet ditt. Ved kjøpet krysser du av en boks der du uttrykkelig ber om at vi begynner å lage den så snart du har betalt, og du bekrefter at du, siden det dreier seg om digitalt innhold laget spesielt til deg, mister angreretten når du åpner eller laster ned videoen. Denne anmodningen og bekreftelsen står i bestillingsbekreftelsen du får på e-post før vi begynner. Dette følger av artikkel 103, bokstav a) og m), i texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Så lenge du ikke har åpnet eller lastet ned videoen, kan du angre, og vi refunderer hele beløpet for den videoen. Når du angrer, sletter vi videoen, og lenken til den slutter å virke.
• Når du åpner den fra e-posten eller fra Mine videoer, også i forhåndsvisningen med logoen til Vidia, eller laster den ned, er innholdet levert, og det finnes ikke lenger noen angrerett. Den lovpålagte reklamasjonsretten og garantien fra Vidia gjelder fortsatt fullt ut.

Gavekort

Du kan angre kjøpet av et gavekort innen 14 kalenderdager etter kjøpet, så lenge det ikke er brukt. Vi refunderer beløpet og annullerer det.

Følgene av å angre

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt, uten unødig opphold og under enhver omstendighet innen 14 kalenderdager fra den dagen du informerte oss om beslutningen din. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet, og det medfører ingen kostnader for deg. Vi bekrefter på e-post at vi har mottatt din melding om å angre.

Refusjoner uten at du trenger å be om dem

Vi refunderer automatisk beløpet for en video hvis den ikke kan lages på grunn av en teknisk feil, hvis den avvises av sjekken etter betaling, hvis den ikke er klar innen 24 timer etter betalingen, eller hvis fakturaadressen din er utenfor landene vi selger til (EU, Storbritannia, Sveits, Norge og USA). Pengene går tilbake til samme betalingsmåte, og banken bruker vanligvis mellom 3 og 10 dager på å vise det.

Hvis videoen ikke overbeviser deg eller har en feil

Så lenge du ikke har lastet den ned og den fortsatt er tilgjengelig, har du en gratis omgjøring (garantien fra Vidia). Og hvis videoen har en mangel, gjelder den lovpålagte to års reklamasjonsretten som forklares i Kjøpsvilkår, også etter at du har lastet den ned.

Standardskjema for angrerett

Du trenger bare fylle ut og sende dette skjemaet hvis du vil angre avtalen. Kopier det inn i en e-post til help@vidiaapp.com eller send det per post.

Til Alex Cano Galego, Carrer d'Alemanya, 32, NAU 4, 08700 Igualada, Barcelona, help@vidiaapp.com

Jeg gir herved beskjed om at jeg trekker meg fra avtalen om levering av følgende tjeneste eller kjøp av følgende gavekort …

Bestillingsnummer …

Bestilt den …

Forbrukerens navn …

Forbrukerens adresse …

Forbrukerens underskrift (kun hvis skjemaet leveres på papir)

Dato …