Personvernerklæring

Versjon v3, gjeldende fra 27. september 2026.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker vidiaapp.com eller kjøper hos Vidia, til hva, med hvilket rettslig grunnlag, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi lagrer dem og hvordan du kan bruke rettighetene dine. Du finner et sammendrag av hva vi gjør med bildene i Personvern for bildene dine.

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige er innehaveren av Vidia, hvis navn, NIF, adresse, e-post og telefonnummer står til slutt i denne erklæringen. Har du spørsmål om personvern, skriv til oss på help@vidiaapp.com. Vi har ikke noe personvernombud, siden vi ikke er pålagt å utpeke ett.

2. Hvilke data vi behandler

• Kontakt og kjøpsopplysninger. Navn, e-post, fakturaadresse, telefonnummer hvis du oppgir det, produktene du kjøper, beløp, rabatter og betalingsstatus. Vi ser eller lagrer ikke kortnumrene dine.
• Bilder. Bildene du laster opp for å lage videoene dine, som kan vise deg selv eller andre personer.
• Instruksjoner. Den valgfrie teksten du skriver for videoen din.
• Videoer. Videoene vi lager til deg, forhåndsvisningen med logoen til Vidia og forsidebildet.
• Leveringslogg. Når du åpner og når du laster ned hver video, fordi angreretten og den gratis omgjøringen avhenger av dette.
• Resultater av kontrollen. Om et bilde eller en instruksjon ble godkjent eller avvist, kategorien for grunnen og systemets vurderinger.
• Tekniske data. IP, nettleser, enhet, en anonym identifikator for nettleseren som vi bruker for å begrense misbruk, og tekniske sikkerhetslogger.
• Kommunikasjon. Meldingene du sender oss og svarene våre.
• Informasjonskapsler. De som forklares i retningslinjene for informasjonskapsler.

Vi behandler ikke biometriske data for å identifisere noen. Kontrollen anslår om det kan være en mindreårig i et bilde, men den gjenkjenner ikke hvem personen er.

3. Hva vi bruker dem til og med hvilket rettslig grunnlag

• Lage og levere videoene dine og administrere bestillingene dine, inkludert refusjoner, den gratis omgjøringen, Mine videoer og loggen over når du åpner og laster ned hver video. Rettslig grunnlag, oppfyllelse av avtalen og, for å kunne dokumentere leveringen, vår berettigede interesse.
• Kontrollere bilder og instruksjoner for å hindre ulovlig eller skadelig innhold, særlig bilder av mindreårige, intimt innhold og identitetstyveri. Rettslig grunnlag, vår berettigede interesse i å tilby en trygg tjeneste og beskytte personene som vises i bildene, samt oppfyllelse av juridiske plikter som dem i forordningen om digitale tjenester.
• Fakturere og oppfylle skattemessige, regnskapsmessige og forbrukerrettslige plikter. Rettslig grunnlag, oppfyllelse av juridiske plikter.
• Hjelpe deg med henvendelser, garantier, angrerett, klager og rapporter. Rettslig grunnlag, avtalen og oppfyllelse av juridiske plikter.
• Sikkerhet og forebygging av svindel og misbruk, som massiv bruk av tjenesten. Rettslig grunnlag, vår berettigede interesse.
• Samlet statistikk om hvordan tjenesten fungerer, som ikke identifiserer deg. Rettslig grunnlag, vår berettigede interesse.
• Sende deg nyheter hvis du abonnerer. Rettslig grunnlag, samtykket ditt, som du når som helst kan trekke tilbake fra en hvilken som helst e-post.
• Ikke nødvendige informasjonskapsler og annonsepiksler. Rettslig grunnlag, samtykket ditt, som du styrer i cookiebanneret. Detaljene finnes i retningslinjene for informasjonskapsler.

Vi trenger kontaktopplysningene dine, bildet og betalingsopplysningene for å gi deg tjenesten. Hvis du ikke gir oss dem, kan vi ikke lage videoen din.

4. Automatiserte avgjørelser

Kontrollen av bilder og instruksjoner er automatisk og kan hindre at en video lages, i så fall refunderer vi beløpet. Den er nødvendig for å levere tjenesten på en trygg måte. Du har rett til at en person vurderer avgjørelsen, til å gi ditt synspunkt og til å bestride den ved å skrive til oss på help@vidiaapp.com. Vi lager ikke profiler for personlig tilpasset reklame uten samtykket ditt.

5. Bilder av andre personer

Hvis du laster opp bildet av en annen person, bekrefter du overfor oss at personen er myndig og har gitt deg tillatelse. Vi bruker bildet av personen bare for å lage videoen din og sjekke at den følger reglene. Siden vi ikke vet hvem personen er, er det ditt ansvar å informere vedkommende. Personen kan når som helst be oss om å slette bildet av seg ved å skrive til help@vidiaapp.com, og det vil vi gjøre.

6. Mindreårige

Vidia er bare for personer over 18 år. Vi godtar ikke bilder der mindreårige vises, og hvis vi oppdager noen, lager vi ikke videoen og sletter bildet innen fristene i avsnitt 9.

7. Hvem vi deler dataene dine med

• Shopify. Shopify International Limited, i Irland, er vertskap for butikken, behandler betalingene og sender e-postene for bestillingene, som databehandler.
• Google Cloud. Google er vertskap for serverne våre, databasene og lagringen av bilder og videoer i sin region i Belgia, som databehandler.
• Google, tjenester for kunstig intelligens. Gjennom grensesnittet (API) til Gemini og Veo lager vi videoene og vurderer bildene. Vi bruker bare betalte tjenester, der Google opptrer som databehandler og ikke bruker dataene til å trene modellene sine. Google sletter de genererte videoene fra serverne sine etter 2 dager.
• Betalingstjenester. Shopify Payments og prosessorene deres, samt PayPal og Klarna, mottar de nødvendige dataene for å ta betalt og forhindre svindel, i noen tilfeller som selvstendig behandlingsansvarlige med sine egne retningslinjer.
• Fakturering. Leverandøren av faktureringsprogrammet, som databehandler.
• Myndigheter. Offentlige myndigheter, dommere og domstoler når loven pålegger oss det.

Vi selger ikke dataene dine og bruker ikke bildene eller videoene dine til reklame.

8. Overføringer utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Noen av disse leverandørene kan behandle data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, særlig i USA og Canada. De gjør det bare med egnede garantier, som er Europakommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for Canada, databeskyttelsesrammeverket mellom EU og USA for tilknyttede selskaper og, i andre tilfeller, standardklausuler for personvern godkjent av Europakommisjonen. Du kan be om mer informasjon på help@vidiaapp.com.

9. Hvor lenge vi lagrer dem

• Opplastede bilder du ikke ender opp med å kjøpe, 14 dager.
• Bilder fra bestillinger, 15 dager, for å lage videoen og håndtere den gratis omgjøringen.
• Videoer, med forhåndsvisning og forside, 48 timer fra levering. Hvis du ber om den gratis omgjøringen, slettes den forrige videoens data så snart den nye er klar.
• Instruksjoner, slettes sammen med videoen.
• Tekniske kopier, opptil 7 dager til i sikkerhetskopiene av lagringen. Etter enhver sletting forsvinner de av seg selv.
• Logger over bestillinger og kontroller, uten bilder eller videoer, 2 år, for å håndtere klager og dokumentere at loven overholdes.
• Fakturaer og regnskapsdata, 6 år. Registrene over salg til kunder i andre land i EU, 10 år, som kreves av merverdiavgiftsregelverket.
• Meldinger og klager, 2 år fra de avsluttes.
• Tekniske logger og kopier av bestillingsvarslene, 30 dager.
• Abonnement på nyheter, til du melder deg av.

10. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i dataene dine, retting av dem, sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet, motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse, trekke tilbake samtykket ditt og ikke bli utsatt for avgjørelser som er utelukkende automatiserte, på de vilkårene som beskrives i avsnitt 4. Skriv til oss på help@vidiaapp.com og oppgi hvilken rettighet du bruker. Hvis vi ikke kan fastslå at det er deg, ber vi deg dokumentere det. Vi svarer deg innen en måned, som kan forlenges med ytterligere to måneder i kompliserte tilfeller. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til Agencia Española de Protección de Datos (det spanske datatilsynet) på www.aepd.es.

Kjøpte du som gjest, kan du også logge inn i Mine videoer med e-posten din for å se og laste ned videoene dine mens de er tilgjengelige, eller be oss om å slette dem før tiden.

11. Sikkerhet

Vi beskytter dataene dine med krypterte forbindelser, kryptert lagring, midlertidige og signerte tilgangslenker, begrenset systemtilgang og tofaktorautentisering. Hvis vi skulle oppleve et sikkerhetsbrudd som setter rettighetene dine i fare, ville vi varsle deg og melde fra til tilsynsmyndigheten innen de lovpålagte fristene.

12. Endringer i denne erklæringen

Hvis vi endrer den på en vesentlig måte, informerer vi deg om det på nettstedet og, hvis det er relevant, på e-post. Versjonen og datoen står øverst på denne siden.