En gratis gentagelse
Hvis resultatet ikke overbeviser dig, kan du bede os om at gentage din video én gang, gratis, så længe du ikke har downloadet den, og den stadig er tilgængelig, altså inden for de 48 timer efter leveringen. Vi skaber den igen med det samme foto og de samme indstillinger. Du beder om det med knappen Gentag gratis i Mine videoer.
- Den nye video erstatter den forrige. Fra det øjeblik du beder om gentagelsen, ophører den forrige video med at være tilgængelig og kan ikke længere ses eller downloades. Den nye har sine egne 48 timer.
- Hvis du downloader den, er der ikke længere nogen gentagelse. Den gratis gentagelse gælder for videoer, du endnu ikke har downloadet. Vi minder dig om det, før du downloader.
- Hvis gentagelsen ikke lykkes, får du din forrige video tilbage, tilgængelig i mindst 24 timer mere, og du kan prøve én gang til.
Hvis det fejler, refunderer vi dine penge
Hvis din video ikke kan skabes på grund af en teknisk fejl, afvises af kontrollen efter betalingen eller ikke er klar inden for 24 timer, refunderer vi beløbet for den video, uden at du skal bede om det. Refusionen går tilbage til samme betalingsmiddel, og banken bruger typisk mellem 3 og 10 dage om at vise det.
Klar om få minutter
De fleste videoer er klar om få minutter. Vi giver dig besked på e-mail, så snart din er klar, og du har 48 timer til at se og downloade den.
Betingelser for denne garanti
- Garant. Vidias indehaver, som fremgår af den Juridiske meddelelse, som du kan skrive til på help@vidiaapp.com. Med hver ordre sender vi dig denne garanti på e-mail med dennes navn og adresse.
- Hvad den dækker. Alle videoer købt på vidiaapp.com, inklusive dem fra pakkerne.
- Varighed. Den gratis gentagelse, så længe videoen stadig er tilgængelig, altså 48 timer fra leveringen, og du ikke har downloadet den. De automatiske refusioner, så længe videoen ikke er blevet leveret.
- Hvor den gælder. I alle de lande, vi sælger til.
- Sådan bedes der om den. Gentagelsen, fra Mine videoer. Refusionerne er automatiske. Har du spørgsmål, så skriv til help@vidiaapp.com med dit ordrenummer.
Derudover den lovpligtige garanti
Denne garanti er en ekstra forpligtelse og påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder. Hvis videoen ikke svarer til det, du købte, har du ret til gratis at få den skabt igen, og hvis det ikke er muligt, til et afslag i prisen eller at få beløbet tilbage, i de to år efter leveringen, som forklaret i Købsbetingelserne.