Købsbetingelser

Version v3, gældende fra den 27. september 2026.

Disse betingelser regulerer køb af videoer og gavekort på vidiaapp.com. Vi beder dig læse dem, før du køber, fordi du accepterer dem, når du afgiver en ordre. Du kan gemme eller udskrive dem fra din browser, og vi sender dig et resumé af dem i ordrebekræftelsen for hver ordre.

1. Hvem sælger

Vidia er det handelsnavn, som indehaveren sælger under. Dennes navn, NIF, adresse, e-mail og telefonnummer fremgår nederst i disse betingelser.

Aftalen indgås på spansk.

2. Hvad du køber

Du køber skræddersyet digitalt indhold. Ud fra det foto, du uploader, skaber vi med kunstig intelligens en video med den effekt, varighed, det format og det kvalitetsniveau, du vælger på effektens side.

• Niveau Basis. Video på 4 eller 8 sekunder i 720p.
• Niveau HD. Video på 8 sekunder i 1080p.
• Pakker. Flere videoer af det samme foto, som beskrevet i hver pakke.
• Format. Lodret til mobiler og sociale medier, eller vandret til skærme og web.
• Fil. MP4 med lyd, uden kopibeskyttelse, som afspilles på enhver moderne mobil, computer eller sociale medieplatform.
• Forhåndsvisning. Før du downloader den, kan du se hele videoen i en forhåndsvisning med Vidias logo ovenpå. Filen du downloader, har det ikke. Forhåndsvisningen bruges til at se resultatet og kan ikke downloades.

Hver video er en gengivelse skabt af kunstig intelligens. Resultatet varierer fra foto til foto, kan afvige i detaljer fra det oprindelige foto, og vi garanterer ikke en nøjagtig lighed. Eksemplerne på hver side viser den type resultat, du kan forvente. Alle videoer har et usynligt vandmærke og metadata, der viser, at de er skabt med AI, som krævet af EU's forordning om kunstig intelligens. Du finder mere information på siden Kunstig intelligens.

3. Hvem kan købe

• Personer over 18 år, som forbrugere eller til deres virksomhed.
• Indtil videre sælger vi kun til kunder med faktureringsadresse i et land i Den Europæiske Union, i Storbritannien, i Schweiz, i Norge eller i USA. Hvis du betaler med en faktureringsadresse i et andet land, annullerer vi ordren og refunderer hele beløbet.
• Du må kun uploade fotos, som du har ret til at bruge. Hvis der er andre personer på fotoet, skal de være myndige og have givet dig deres tilladelse. De fulde regler findes i Acceptabel brug.

4. Sådan afgiver du en ordre

1. Du vælger en effekt og åbner dens side.
2. Du uploader dit foto. Vi kontrollerer det med det samme, og hvis det ikke duer, fortæller vi dig hvorfor, før du betaler.
3. Du vælger varighed, format og bevægelse, og hvis du vil, skriver du instruktioner. Instruktionerne bliver også kontrolleret, før du betaler.
4. Du markerer de to obligatoriske felter. Med det første bekræfter du, at du er myndig, og at du har ret til at bruge fotoet. Med det andet beder du os om at begynde at skabe videoen, så snart du har betalt, og anerkender, hvornår du mister fortrydelsesretten (afsnit 9).
5. Du går direkte til betaling eller lægger effekten i kurven. På betalingssiden angiver du din e-mail og dine faktureringsoplysninger og vælger, hvordan du vil betale.
6. Før du betaler, ser du resuméet med hver video, deres valg og den samlede pris. Du kan rette enhver oplysning ved at gå tilbage til siden eller kurven, ændre felterne på betalingssiden eller fjerne linjer.
7. Ordren afgives, når du trykker på betalingsknappen, hvilket indebærer en forpligtelse til at betale.
8. Vi sender dig med det samme en ordrebekræftelse på e-mail med ordren, dine to markerede felter og oplysningerne i disse betingelser. Vi gemmer ordren, og du kan se den fra den e-mail eller fra din konto.

5. Priser, afgifter og betaling

Priserne er endelige. Afgifter er inkluderet, og der er ingen leveringsomkostninger eller andre gebyrer. Du kan betale med kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og de andre betalingsmuligheder, du ser på betalingssiden. Beløbet trækkes, når ordren bekræftes. Vi sender dig fakturaen på e-mail.

• Tre effekter til prisen af to. For hver tre effekter i samme ordre er den billigste af dem gratis. Gælder kun i kurven og lægges ikke sammen med andre rabatter, medmindre vi angiver det.
• Drikkepenge. På betalingssiden kan du give drikkepenge, hvis du vil. Det er frivilligt og ændrer ikke noget ved tjenesten.
• Gavekort. Sælges i tre beløb, gælder til enhver effekt, udløber ikke, og det resterende beløb bliver stående på kortet. De kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre du fortryder købet inden for de følgende 14 dage uden at have brugt det, og de kan ikke bruges til at købe et andet gavekort.

6. Levering

Vi begynder at skabe din video, så snart betalingen er bekræftet. Den er som regel klar om få minutter. Vi sender den til dig på e-mail med et link, hvor du kan se og downloade den uden at skulle have en konto, og du finder den også i Mine videoer, hvis du logger ind med din e-mail.

Hvis en video ikke er klar inden for 24 timer efter betalingen, annullerer vi den og refunderer automatisk beløbet, uden at du skal bede om det.

Hver video er tilgængelig i 48 timer fra leveringen til at se og downloade den, så mange gange du vil. Når fristen er udløbet, sletter vi den fra vores servere, så download den i tide. Hvis du beder om den gratis gentagelse, har den nye video sine egne 48 timer.

7. Kontrol af fotos og instruktioner

Vi kontrollerer hvert foto og hver instruktion automatisk, før betalingen og igen før videoen skabes, for at forhindre ulovligt indhold eller indhold, der bryder Acceptabel brug, især billeder af mindreårige, intimt indhold og efterligninger. Hvis vi afviser en video efter betalingen, skaber vi den ikke, refunderer beløbet og forklarer dig grunden. Du kan bede om, at en person gennemgår beslutningen ved at skrive til os. Hvordan denne gennemgang fungerer, forklares i Acceptabel brug.

8. Automatiske refusioner

Vi refunderer beløbet for en video uden at du skal bede om det, hvis den ikke kan skabes på grund af en teknisk fejl, hvis den afvises af kontrollen efter betalingen, hvis den ikke er klar inden for 24 timer, eller hvis din faktureringsadresse ligger uden for de lande, vi sælger til (Den Europæiske Union, Storbritannien, Schweiz, Norge og USA). Pengene går tilbage til samme betalingsmiddel, og Shopify giver dig besked på e-mail. Banken bruger typisk mellem 3 og 10 dage om at vise det.

9. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 kalenderdage fra købet til at fortryde uden at give nogen forklaring. For videoerne beder du, når du markerer det andet felt, udtrykkeligt om, at vi begynder at skabe den med det samme, og anerkender, at du, fordi der er tale om skræddersyet digitalt indhold, mister fortrydelsesretten, når du åbner eller downloader videoen (artikel 103 a) og m) i texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, den spanske konsoliderede forbrugerbeskyttelseslov). At åbne den betyder at afspille den, også i forhåndsvisningen med Vidias logo. Denne anmodning fremgår af ordrebekræftelsen. Så længe du ikke har åbnet videoen, kan du fortryde, og vi refunderer hele beløbet.

For gavekort har du 14 dage til at fortryde, så længe du ikke har brugt dem. Hele proceduren og standardformularen findes i Fortrydelse og refusion.

10. Lovpligtig garanti

Vi indestår for mangler ved videoen, som findes på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for de følgende to år (artikel 114 og følgende samt artikel 120 i Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Videoen er mangelfri, hvis den svarer til den effekt, varighed, det format og den kvalitet, du købte, og afspilles korrekt. Hvis det ikke er tilfældet, for eksempel fordi den ikke afspilles, er afskåret, fryser eller har tydelige fejl, der gør den ubrugelig, skaber vi den igen gratis, og hvis det ikke er muligt, eller vi ikke gør det inden for rimelig tid, kan du vælge et afslag i prisen eller at få beløbet tilbage. Skriv til help@vidiaapp.com med dit ordrenummer.

11. Vidia garanti

Ud over den lovpligtige garanti, og uden at begrænse den, indeholder hver video en gratis gentagelse, som du kan bede om, så længe du ikke har downloadet den, og den stadig er tilgængelig, samt de automatiske refusioner fra afsnit 8. Når du beder om gentagelsen, erstatter den nye video den forrige, som ophører med at være tilgængelig. De fulde betingelser findes under Garanti.

12. Brug af videoen

• Du kan bruge din video til personlige og kommercielle formål, herunder annoncer og sociale medier, så længe du respekterer rettighederne for de personer, mærker og værker, der optræder i den. Vi overdrager dig de rettigheder, vi måtte have over den.
• Vi gør ikke krav på ejerskabet af dit foto eller din video, bruger dem ikke til reklame uden din tilladelse og bruger dem ikke til at træne modeller med kunstig intelligens.
• Hvis du offentliggør en realistisk video, der kan forveksles med en ægte optagelse, skal du angive, at den er skabt med AI. Hvis du bruger den i din erhvervsmæssige virksomhed, er det en pligt efter artikel 50 i forordningen om kunstig intelligens. Fjern eller skjul ikke det usynlige vandmærke eller metadataene.
• Du er ansvarlig for at have ret til at bruge det foto, du uploader, og for den brug, du gør af videoen. Hvis du uploader fotos uden ret til det, hæfter du for de skader, det forårsager.

13. Ansvar

Vi hæfter for tjenesten i overensstemmelse med loven. Vi hæfter ikke for skader forårsaget af din brug af videoen i strid med disse betingelser eller loven, og heller ikke for afbrydelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, uden at det berører dine rettigheder som forbruger, som disse betingelser ikke begrænser.

14. Kundeservice og klager

Du kan kontakte os eller indgive en klage på e-mail til help@vidiaapp.com, eller pr. telefon og post med de oplysninger, der fremgår nederst i disse betingelser. Vi giver dig et referencenummer for din klage og svarer dig skriftligt så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for højst 15 dage. Vi kan hjælpe dig på spansk og catalansk. Du har også adgang til de officielle klage- og anmeldelsesformularer (hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia) fra Generalitat de Catalunya. Bed os om dem på e-mail, så sender vi dem til dig.

Vi er ikke tilsluttet noget system for alternativ tvistbilæggelse. Hvis vi ikke løser din klage, vil vi henvise dig til et kompetent organ for alternativ tvistbilæggelse, som Junta Arbitral de Consumo de Cataluña eller den tilsvarende i din region, og oplyse dig, om vi deltager i proceduren. Du kan også henvende dig til Agencia Catalana del Consumo eller forbrugermyndighederne i din region.

15. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser. For hver ordre gælder de betingelser, der er gældende på det tidspunkt, ordren afgives, og som er dem, vi sender dig i bekræftelsen.

16. Gældende lov og domstole

Disse betingelser er underlagt spansk lov. Hvis du er forbruger, bevarer du beskyttelsen fra de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan gøre krav gældende ved domstolene på dit bopælssted.