Warunki zakupu

Wersja v3, obowiązująca od 27 września 2026 r.

Niniejsze warunki regulują zakup filmów i kart podarunkowych na vidiaapp.com. Prosimy, abyś przeczytał je przed zakupem, ponieważ składając zamówienie, je akceptujesz. Możesz je zapisać lub wydrukować z przeglądarki, a ich skrót wysyłamy ci w e-mailu z potwierdzeniem każdego zamówienia.

1. Kto sprzedaje

Vidia to nazwa handlowa, pod którą sprzedaje jej właściciel. Jego imię i nazwisko, NIF, adres, e-mail i telefon znajdują się na końcu niniejszych warunków.

Umowa zostaje zawarta w języku hiszpańskim.

2. Co kupujesz

Kupujesz treść cyfrową wykonaną na zamówienie. Na podstawie przesłanego przez ciebie zdjęcia tworzymy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji film z efektem, czasem trwania, formatem i poziomem jakości, które wybierasz na stronie efektu.

• Poziom Podstawowy. Film trwający 4 lub 8 sekund w 720p.
• Poziom HD. Film trwający 8 sekund w 1080p.
• Pakiety. Kilka filmów z tego samego zdjęcia, zgodnie z opisem każdego pakietu.
• Format. Pionowy na telefony i media społecznościowe albo poziomy na ekrany i strony internetowe.
• Plik. MP4 z dźwiękiem, bez zabezpieczenia przed kopiowaniem, który odtwarza się na każdym telefonie, komputerze lub obecnej sieci społecznościowej.
• Podgląd. Przed pobraniem możesz obejrzeć cały film w podglądzie z logo Vidia na wierzchu. Plik, który pobierasz, go nie ma. Podgląd służy do zobaczenia efektu i nie można go pobrać.

Każdy film jest odtworzeniem wygenerowanym przez sztuczną inteligencję. Efekt różni się w zależności od zdjęcia, może odbiegać w szczegółach od oryginalnego zdjęcia i nie gwarantujemy dokładnego podobieństwa. Przykłady na każdej stronie efektu pokazują rodzaj rezultatu, jakiego możesz się spodziewać. Wszystkie filmy mają niewidoczny znak wodny i metadane wskazujące, że zostały wygenerowane przez AI, zgodnie z wymogami europejskiego rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act). Więcej informacji znajdziesz na stronie Sztuczna inteligencja.

3. Kto może kupować

• Osoby powyżej 18 roku życia, jako konsumenci lub na potrzeby swojej działalności.
• Obecnie sprzedajemy tylko klientom z adresem rozliczeniowym w kraju Unii Europejskiej, w Wielkiej Brytanii, w Szwajcarii, w Norwegii lub w Stanach Zjednoczonych. Jeśli zapłacisz, podając adres rozliczeniowy z innego kraju, anulujemy zamówienie i zwracamy pełną kwotę.
• Możesz przesyłać tylko zdjęcia, do których masz prawo. Jeśli pojawiają się na nich inne osoby, muszą być pełnoletnie i muszą wyrazić na to zgodę. Pełne zasady znajdują się w Dopuszczalnym użyciu.

4. Jak się składa zamówienie

1. Wybierasz efekt i otwierasz jego stronę.
2. Przesyłasz swoje zdjęcie. Sprawdzamy je od razu i, jeśli nie jest odpowiednie, mówimy ci dlaczego, zanim zapłacisz.
3. Wybierasz czas trwania, format, ruch i, jeśli chcesz, wpisujesz wskazówki. Wskazówki również są sprawdzane przed zapłatą.
4. Zaznaczasz oba obowiązkowe pola. Pierwszym potwierdzasz, że jesteś pełnoletni i że masz prawo do użycia zdjęcia. Drugim prosisz, abyśmy zaczęli tworzyć film zaraz po zapłacie, i potwierdzasz, kiedy tracisz prawo odstąpienia od umowy (punkt 9).
5. Przechodzisz od razu do płatności albo dodajesz efekt do koszyka. Na stronie płatności podajesz swój e-mail i dane rozliczeniowe oraz wybierasz sposób płatności.
6. Przed zapłatą widzisz podsumowanie z każdym filmem, jego opcjami i łączną ceną. Możesz poprawić dowolne dane, wracając do strony efektu lub do koszyka, zmieniając pola płatności albo usuwając pozycje.
7. Zamówienie zostaje złożone po naciśnięciu przycisku płatności, co oznacza obowiązek zapłaty.
8. Wysyłamy ci od razu e-mail z potwierdzeniem zamówienia, twoimi dwoma zaznaczonymi polami i informacjami z niniejszych warunków. Zapisujemy zamówienie, a ty możesz je sprawdzić z tego e-maila lub ze swojego konta.

5. Ceny, podatki i płatność

Ceny są ostateczne i obejmują podatki, bez kosztów wysyłki ani innych opłat. Możesz zapłacić kartą, przez PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i innymi sposobami widocznymi na stronie płatności. Opłata jest pobierana w chwili potwierdzenia zamówienia. Fakturę wysyłamy e-mailem.

• Trzy efekty w cenie dwóch. Za każde trzy efekty z tego samego zamówienia najtańszy z nich jest gratis. Dotyczy to tylko koszyka i nie łączy się z innymi rabatami, chyba że wskażemy inaczej.
• Napiwek. Na stronie płatności możesz zostawić napiwek, jeśli chcesz. Jest dobrowolny i niczego nie zmienia w usłudze.
• Karty podarunkowe. Sprzedawane są w trzech kwotach, działają na dowolny efekt, nie tracą ważności, a pozostałe saldo zostaje na karcie. Nie można ich wymienić na pieniądze, chyba że odstąpisz od zakupu w ciągu 14 kolejnych dni bez jej użycia, ani użyć do zakupu innej karty podarunkowej.

6. Dostawa

Zaczynamy tworzyć twój film, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Zwykle jest gotowy w kilka minut. Wysyłamy ci go e-mailem z linkiem, aby go obejrzeć i pobrać bez konieczności zakładania konta, a znajdziesz go też w Moich filmach, jeśli zalogujesz się swoim e-mailem.

Jeśli film nie jest gotowy w ciągu 24 godzin od zapłaty, anulujemy go i automatycznie zwracamy jego kwotę, bez konieczności zgłaszania tego.

Każdy film jest dostępny przez 48 godzin od dostarczenia, aby go obejrzeć i pobrać tyle razy, ile chcesz. Po upływie tego terminu usuwamy go z naszych serwerów, więc pobierz go na czas. Jeśli poprosisz o darmowe powtórzenie, nowy film ma swoje własne 48 godzin.

7. Sprawdzanie zdjęć i wskazówek

Sprawdzamy każde zdjęcie i każdą wskazówkę automatycznie, przed zapłatą i ponownie przed stworzeniem filmu, aby zapobiec treściom niezgodnym z prawem lub z Dopuszczalnym użyciem, w szczególności zdjęciom osób niepełnoletnich, treściom intymnym i podszywaniu się. Jeśli odrzucimy film po zapłacie, nie tworzymy go, zwracamy jego kwotę i wyjaśniamy powód. Możesz poprosić o to, aby decyzję sprawdziła osoba, pisząc do nas. Jak działa ta weryfikacja, wyjaśniono w Dopuszczalnym użyciu.

8. Automatyczne zwroty

Zwracamy kwotę za film bez konieczności zgłaszania tego, jeśli nie można go stworzyć z powodu usterki technicznej, jeśli zostanie odrzucony przez weryfikację po zapłacie, jeśli nie jest gotowy w ciągu 24 godzin lub jeśli twój adres rozliczeniowy znajduje się poza krajami, do których sprzedajemy (Unia Europejska, Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia i Stany Zjednoczone). Pieniądze wracają na ten sam sposób płatności, a Shopify powiadamia cię e-mailem. Bank zwykle pokazuje je w ciągu od 3 do 10 dni.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz 14 dni kalendarzowych od zakupu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Przy filmach, zaznaczając drugie pole, wyraźnie prosisz, abyśmy od razu zaczęli go tworzyć, i potwierdzasz, że ponieważ chodzi o treść cyfrową wykonaną na zamówienie, tracisz prawo odstąpienia od umowy w chwili otwarcia lub pobrania filmu (artykuł 103 a) i m) texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, hiszpańska skonsolidowana ustawa o ochronie konsumentów i użytkowników). Otwarcie oznacza jego odtworzenie, również w podglądzie z logo Vidia. Ta prośba znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Dopóki nie otworzysz filmu, możesz odstąpić od umowy, a my zwracamy pełną kwotę.

Przy kartach podarunkowych masz 14 dni na odstąpienie od umowy, dopóki ich nie użyjesz. Cała procedura i wzór formularza znajdują się w Odstąpieniu od umowy i zwrotach.

10. Prawna gwarancja zgodności

Odpowiadamy za niezgodności filmu, które istnieją w chwili dostarczenia i ujawnią się w ciągu kolejnych dwóch lat (artykuły 114 i następne oraz 120 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Film jest zgodny, jeśli odpowiada efektowi, czasowi trwania, formatowi i jakości, które kupiono, i odtwarza się poprawnie. Jeśli tak nie jest, na przykład ponieważ się nie odtwarza, jest przycięty, zawiesza się lub ma oczywiste błędy czyniące go bezużytecznym, tworzymy go ponownie za darmo, a jeśli nie jest to możliwe lub nie zrobimy tego w rozsądnym terminie, możesz wybrać obniżkę ceny lub zwrot kwoty. Napisz do nas na help@vidiaapp.com, podając numer zamówienia.

11. Gwarancja Vidia

Oprócz prawnej gwarancji zgodności, której nie ogranicza, każdy film obejmuje jedno darmowe powtórzenie, o które możesz poprosić, dopóki go nie pobierzesz i pozostaje ono dostępne, a także automatyczne zwroty z punktu 8. Po zamówieniu powtórzenia nowy film zastępuje poprzedni, który przestaje być dostępny. Pełne warunki znajdują się w Gwarancji.

12. Wykorzystanie filmu

• Możesz wykorzystywać swój film do celów osobistych i komercyjnych, w tym w reklamach i mediach społecznościowych, o ile respektujesz prawa osób, marek i utworów, które się na nim pojawiają. Przekazujemy ci prawa, które moglibyśmy mieć do niego.
• Nie rościmy sobie własności twojego zdjęcia ani filmu, nie wykorzystujemy ich do reklamy bez twojej zgody i nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
• Jeśli publikujesz realistyczny film, który można pomylić z prawdziwym nagraniem, wskaż, że został wygenerowany przez AI. Jeśli wykorzystujesz go w swojej działalności zawodowej, jest to obowiązek wynikający z artykułu 50 europejskiego rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act). Nie usuwaj ani nie ukrywaj niewidocznego znaku wodnego ani metadanych.
• Jesteś odpowiedzialny za posiadanie prawa do użycia przesyłanego zdjęcia oraz za sposób, w jaki wykorzystasz film. Jeśli prześlesz zdjęcia bez takiego prawa, odpowiesz za szkody, które to spowoduje.

13. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za usługę zgodnie z prawem. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane wykorzystaniem filmu niezgodnym z niniejszymi warunkami lub z prawem, ani za przerwy wynikające z przyczyn od nas niezależnych, z zastrzeżeniem twoich praw jako konsumenta, których niniejsze warunki nie ograniczają.

14. Obsługa klienta i reklamacje

Możesz skontaktować się z nami lub złożyć reklamację e-mailem na help@vidiaapp.com, albo telefonicznie i pocztą tradycyjną, korzystając z danych podanych na końcu niniejszych warunków. Podajemy ci numer referencyjny twojej reklamacji i odpowiadamy pisemnie najszybciej, jak to możliwe, a w każdym razie w maksymalnym terminie 15 dni. Obsługujemy w języku hiszpańskim i katalońskim. Masz też do dyspozycji oficjalne formularze skargi, reklamacji i zawiadomienia Generalitat de Catalunya (rząd Katalonii). Poproś o nie e-mailem, a wyślemy ci je.

Nie jesteśmy przystąpieni do żadnego systemu alternatywnego rozstrzygania sporów. Jeśli nie rozwiążemy twojej reklamacji, wskażemy ci właściwy podmiot alternatywnego rozstrzygania sporów, na przykład Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (izba arbitrażowa ds. konsumenckich Katalonii) lub odpowiedni dla twojego regionu, oraz poinformujemy, czy weźmiemy udział w postępowaniu. Możesz też zwrócić się do Agencia Catalana del Consumo (katalońska agencja ds. konsumentów) lub do służb konsumenckich swojego regionu.

15. Zmiany w niniejszych warunkach

Możemy aktualizować niniejsze warunki. Do każdego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego składania, czyli te, które wysyłamy ci w potwierdzeniu.

16. Prawo właściwe i sądy

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi dla twojego miejsca zamieszkania.