Política de privacidad

Versión v3, vigente desde el 27 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas vidiaapp.com o compras en Vidia, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. Tienes un resumen de lo que hacemos con las fotos en Privacidad de tus fotos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de Vidia, cuyo nombre, NIF, domicilio, email y teléfono figuran al final de esta política. Para cualquier cuestión de privacidad escríbenos a help@vidiaapp.com. No tenemos delegado de protección de datos porque no estamos obligados a nombrarlo.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto y de compra. Nombre, email, dirección de facturación, teléfono si lo das, los productos que compras, importes, descuentos y estado del pago. No vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.
• Fotos. Las fotos que subes para crear tus vídeos, que pueden mostrar tu imagen o la de otras personas.
• Indicaciones. El texto opcional que escribes para tu vídeo.
• Vídeos. Los vídeos que creamos para ti, su vista previa con el logo de Vidia y su imagen de portada.
• Registro de entrega. Cuándo abres y cuándo descargas cada vídeo, porque de eso dependen el derecho de desistimiento y la repetición gratis.
• Resultados de la comprobación. Si una foto o una indicación se aceptó o se rechazó, la categoría del motivo y las puntuaciones del sistema.
• Datos técnicos. Dirección IP, navegador, dispositivo, un identificador anónimo del navegador que usamos para limitar abusos, y registros técnicos de seguridad.
• Comunicaciones. Los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Cookies. Las que explica la Política de cookies.

No tratamos datos biométricos para identificar a nadie. La comprobación estima si en una foto puede haber un menor, pero no reconoce quién es la persona.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Crear y entregarte tus vídeos y gestionar tus pedidos, incluidos los reembolsos, la repetición gratis, Mis vídeos y el registro de cuándo abres y descargas cada vídeo. Base legal, la ejecución del contrato y, para poder acreditar la entrega, nuestro interés legítimo.
• Comprobar fotos e indicaciones para impedir contenido ilegal o dañino, en especial imágenes de menores, contenido íntimo y suplantaciones. Base legal, nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y proteger a las personas que aparecen en las fotos, y el cumplimiento de obligaciones legales como las del Reglamento de Servicios Digitales.
• Facturar y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. Base legal, el cumplimiento de obligaciones legales.
• Atenderte en consultas, garantías, desistimientos, reclamaciones y denuncias. Base legal, el contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad y prevención del fraude y de abusos, como el uso masivo del servicio. Base legal, nuestro interés legítimo.
• Estadísticas agregadas de funcionamiento del servicio que no te identifican. Base legal, nuestro interés legítimo.
• Enviarte novedades si te suscribes. Base legal, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde cualquier email.
• Cookies no necesarias y píxeles de publicidad. Base legal, tu consentimiento, que gestionas en el banner de cookies. Los detalles están en la Política de cookies.

Necesitamos tus datos de contacto, la foto y los datos de pago para darte el servicio. Si no nos los das, no podemos crear tu vídeo.

4. Decisiones automatizadas

La comprobación de fotos e indicaciones es automática y puede impedir que se cree un vídeo, en cuyo caso te devolvemos su importe. Es necesaria para prestar el servicio de forma segura. Tienes derecho a que una persona revise la decisión, a dar tu punto de vista y a impugnarla escribiéndonos a help@vidiaapp.com. No hacemos perfiles para publicidad personalizada sin tu consentimiento.

5. Fotos de otras personas

Si subes la foto de otra persona, nos confirmas que es mayor de edad y que te ha dado su permiso. Usamos su imagen solo para crear tu vídeo y comprobar que cumple las normas. Como no sabemos quién es, te corresponde a ti informarle. Esa persona puede pedirnos en cualquier momento que borremos su imagen escribiendo a help@vidiaapp.com y lo haremos.

6. Menores

Vidia es solo para mayores de 18 años. No aceptamos fotos en las que aparezcan menores y, si detectamos alguna, no creamos el vídeo y borramos la foto en los plazos del apartado 9.

7. Con quién compartimos tus datos

• Shopify. Shopify International Limited, en Irlanda, aloja la tienda, procesa los pagos y envía los emails de los pedidos, como encargado del tratamiento.
• Google Cloud. Google aloja nuestros servidores, bases de datos y el almacenamiento de fotos y vídeos en su región de Bélgica, como encargado del tratamiento.
• Google, servicios de IA. Con la API de Gemini y Veo creamos los vídeos y revisamos las fotos. Usamos solo servicios de pago, en los que Google actúa como encargado del tratamiento y no usa los datos para entrenar sus modelos. Google borra de sus servidores los vídeos generados a los 2 días.
• Entidades de pago. Shopify Payments y sus procesadores, PayPal, Klarna y Bizum reciben los datos necesarios para cobrar y prevenir el fraude, en algunos casos como responsables independientes con sus propias políticas.
• Facturación. El proveedor del programa de facturas, como encargado del tratamiento.
• Autoridades. Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos ni usamos tus fotos o vídeos para publicidad.

8. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos y Canadá. Solo lo hacen con garantías adecuadas, que son la decisión de adecuación de la Comisión Europea para Canadá, el Marco de Privacidad de Datos UE y EE. UU. para las empresas adheridas y, en los demás casos, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en help@vidiaapp.com.

9. Cuánto tiempo los guardamos

• Fotos subidas que no llegas a comprar, 14 días.
• Fotos de los pedidos, 15 días, para crear el vídeo y atender la repetición gratis.
• Vídeos, con su vista previa y su portada, 48 horas desde la entrega. Si pides la repetición gratis, los del vídeo anterior se borran en cuanto el nuevo está listo.
• Indicaciones, se borran junto al vídeo.
• Copias técnicas, hasta 7 días más en las copias de seguridad del almacenamiento. Tras cualquier borrado, desaparecen solas.
• Registros de pedidos y de comprobaciones, sin fotos ni vídeos, 2 años, para atender reclamaciones y acreditar el cumplimiento de la ley.
• Facturas y datos contables, 6 años. Los registros de ventas a clientes de otros países de la Unión Europea, 10 años, como exige la normativa del IVA.
• Mensajes y reclamaciones, 2 años desde que se cierran.
• Registros técnicos y copias de los avisos de pedido, 30 días.
• Suscripción a novedades, hasta que te des de baja.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, retirar tu consentimiento y no ser objeto de decisiones solo automatizadas en los términos del apartado 4. Escríbenos a help@vidiaapp.com indicando qué derecho ejerces. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos que lo acredites. Te respondemos en el plazo de un mes, ampliable a otros dos en casos complejos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Si compraste como invitado, también puedes entrar en Mis vídeos con tu email para ver y descargar tus vídeos mientras estén disponibles, o pedirnos que los borremos antes de tiempo.

11. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, almacenamiento cifrado, enlaces de acceso temporales y firmados, acceso restringido a los sistemas y verificación en dos pasos. Si sufriéramos una brecha de seguridad que pusiera en riesgo tus derechos, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la autoridad en los plazos legales.

12. Cambios en esta política

Si la cambiamos de forma relevante, te lo indicaremos en la web y, si procede, por email. La versión y la fecha están al principio de esta página.