Obchodní podmínky

Verze v3, platná od 27. září 2026.

Tyto obchodní podmínky upravují nákup videí a dárkových karet na vidiaapp.com. Prosíme tě, abys je přečetl před nákupem, protože vytvořením objednávky je přijímáš. Můžeš si je uložit nebo vytisknout přímo z prohlížeče a jejich shrnutí ti pošleme v potvrzovacím e-mailu ke každé objednávce.

1. Kdo prodává

Vidia je obchodní název, pod kterým prodává jeho provozovatel. Jeho jméno, NIF, adresa, e-mail a telefon jsou uvedené na konci těchto podmínek.

Smlouva se uzavírá ve španělštině.

2. Co kupuješ

Kupuješ digitální obsah vytvořený na míru. Z fotky, kterou nahraješ, vytvoříme pomocí umělé inteligence video s efektem, délkou, formátem a úrovní kvality, které si vybereš na stránce efektu.

• Úroveň Základní. Video na 4 nebo 8 sekund v 720p.
• Úroveň HD. Osmisekundové video v 1080p.
• Balíčky. Několik videí ze stejné fotky, jak je popsáno u každého balíčku.
• Formát. Na výšku pro mobily a sociální sítě, nebo na šířku pro obrazovky a web.
• Soubor. MP4 se zvukem, bez ochrany proti kopírování, který se přehraje na jakémkoli současném mobilu, počítači nebo sociální síti.
• Náhled. Před stažením si můžeš prohlédnout celé video v náhledu s logem Vidia navrchu. Soubor, který si stáhneš, ho nemá. Náhled slouží k prohlédnutí výsledku a nedá se stáhnout.

Každé video je rekonstrukce vytvořená umělou inteligencí. Výsledek se u každé fotky liší, může se od původní fotky v detailech odlišovat a nezaručujeme přesnou podobu. Příklady na každé stránce efektu ukazují typ výsledku, který můžeš očekávat. Všechna videa mají neviditelný vodoznak a metadata, která uvádějí, že byla vytvořena pomocí AI, jak vyžaduje evropské nařízení o umělé inteligenci (AI Act). Víc informací najdeš na stránce Umělá inteligence.

3. Kdo může nakupovat

• Osoby starší 18 let, jako spotřebitelé nebo pro svoje podnikání.
• Zatím prodáváme jen zákazníkům s fakturační adresou v některé zemi Evropské unie, ve Spojeném království, ve Švýcarsku, v Norsku nebo ve Spojených státech. Pokud zaplatíš s fakturační adresou v jiné zemi, objednávku zrušíme a vrátíme ti celou částku.
• Nahrávat můžeš jen fotky, ke kterým máš práva. Pokud se na nich objevují další osoby, musí být plnoleté a musí ti dát svolení. Úplná pravidla najdeš v Přijatelném použití.

4. Jak probíhá objednávka

1. Vybereš si efekt a otevřeš jeho stránku.
2. Nahraješ svoji fotku. Hned ji zkontrolujeme, a pokud nevyhovuje, řekneme ti proč ještě před platbou.
3. Vybereš délku, formát, pohyb a pokud chceš, napíšeš pokyny. Pokyny se také kontrolují před platbou.
4. Zaškrtneš obě povinná políčka. Prvním potvrzuješ, že jsi plnoletý a že máš právo fotku použít. Druhým žádáš, abychom video začali vytvářet hned po zaplacení, a bereš na vědomí, kdy ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy (bod 9).
5. Přejdeš rovnou k platbě nebo přidáš efekt do košíku. Na platební stránce uvedeš svůj e-mail a fakturační údaje a vybereš způsob platby.
6. Před zaplacením vidíš souhrn s každým videem, jeho možnostmi a celkovou cenou. Jakýkoli údaj můžeš opravit návratem na stránku efektu nebo do košíku, změnou polí platby nebo odebráním položek.
7. Objednávka vzniká stisknutím tlačítka platby, což zakládá povinnost zaplatit.
8. Hned ti pošleme potvrzovací e-mail s objednávkou, tvými dvěma zaškrtnutími a informacemi z těchto podmínek. Objednávku uchováváme a můžeš si ji zobrazit z tohoto e-mailu nebo ze svého účtu.

5. Ceny, daně a platba

Ceny jsou uvedené v tvé měně a jsou konečné. Zahrnují daně a nejsou k nim žádné poplatky za dopravu ani jiné příplatky. Můžeš platit kartou, přes PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a dalšími způsoby, které uvidíš na platební stránce. Platba se strhne při potvrzení objednávky. Fakturu ti pošleme e-mailem.

• Tři efekty za cenu dvou. Z každých tří efektů ve stejné objednávce je ten nejlevnější zdarma. Platí jen v košíku a nesčítá se s dalšími slevami, pokud to neuvedeme jinak.
• Spropitné. Na platební stránce můžeš, pokud chceš, nechat spropitné. Je dobrovolné a na službě nic nemění.
• Dárkové karty. Prodávají se ve třech částkách, platí pro jakýkoli efekt, nemají expiraci a zbylý zůstatek zůstává na kartě. Nedají se vyměnit za peníze, s výjimkou odstoupení od nákupu do 14 dnů, pokud nebyly použité, ani se nedají použít na koupi další dárkové karty.

6. Doručení

Tvoje video začneme vytvářet, jakmile se potvrdí platba. Obvykle je hotové během pár minut. Pošleme ti ho e-mailem s odkazem, přes který ho můžeš zhlédnout a stáhnout bez nutnosti účtu, a najdeš ho i v sekci Moje videa, pokud se přihlásíš e-mailem.

Pokud video není hotové do 24 hodin od platby, zrušíme ho a automaticky ti vrátíme jeho částku, aniž bys o to musel žádat.

Každé video je k dispozici 48 hodin od doručení, abys ho mohl zhlédnout a stáhnout, kolikrát chceš. Po uplynutí této lhůty ho smažeme z našich serverů, takže si ho stáhni včas. Pokud požádáš o opakování zdarma, nové video má svých vlastních 48 hodin.

7. Kontrola fotek a pokynů

Každou fotku a každý pokyn kontrolujeme automaticky, před platbou a znovu před vytvořením videa, abychom zabránili nezákonnému obsahu nebo obsahu v rozporu s Přijatelným použitím, zejména snímkům nezletilých, intimnímu obsahu a vydávání se za někoho jiného. Pokud video po zaplacení zamítneme, nevytvoříme ho, vrátíme ti jeho částku a vysvětlíme důvod. Můžeš požádat, aby rozhodnutí přezkoumal člověk, tak že nám napíšeš. Jak tento přezkum funguje, je vysvětleno v Přijatelném použití.

8. Automatické vrácení peněz

Částku za video ti vrátíme, aniž bys o to žádal, pokud se ho nepodaří vytvořit kvůli technické chybě, pokud ho zamítne kontrola po zaplacení, pokud není hotové do 24 hodin nebo pokud je tvoje fakturační adresa mimo země, do kterých prodáváme (Evropská unie, Spojené království, Švýcarsko, Norsko a Spojené státy). Peníze se vrátí na stejný způsob platby a Shopify tě upozorní e-mailem. Banka je obvykle zobrazí za 3 až 10 dní.

9. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš 14 kalendářních dní od nákupu na odstoupení bez udání důvodu. U videí tím, že zaškrtneš druhé políčko, výslovně žádáš, abychom ho začali vytvářet hned, a bereš na vědomí, že jako u digitálního obsahu vytvořeného na míru ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy ve chvíli, kdy video otevřeš nebo stáhneš (článek 103 a) a m) přepracovaného znění španělského zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů, TRLGDCU). Otevřením se rozumí přehrání, i v náhledu s logem Vidia. Tato žádost je uvedená v potvrzovacím e-mailu objednávky. Dokud video neotevřeš, můžeš odstoupit a vrátíme ti celou částku.

U dárkových karet máš 14 dní na odstoupení, dokud je nepoužiješ. Celý postup a vzorový formulář najdeš na stránce Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

10. Zákonná záruka

Odpovídáme za rozpor videa se smlouvou, který existuje v okamžiku doručení a projeví se během následujících dvou let (články 114 a následující a 120 španělského zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů). Video je v souladu se smlouvou, pokud odpovídá efektu, délce, formátu a kvalitě, které jsi koupil, a přehrává se správně. Pokud tomu tak není, například protože se nepřehraje, je useknuté, zamrzá nebo má zjevné chyby, kvůli kterým je nepoužitelné, vytvoříme ho znovu zdarma, a pokud to není možné nebo to neuděláme v přiměřené lhůtě, můžeš si vybrat snížení ceny nebo vrácení částky. Napiš nám na help@vidiaapp.com s číslem své objednávky.

11. Záruka Vidia

Kromě zákonné záruky, kterou nijak neomezuje, zahrnuje každé video opakování zdarma, o které můžeš požádat, dokud sis ho nestáhl a pořád je k dispozici, a automatické vrácení peněz podle bodu 8. Při žádosti o opakování nové video nahradí předchozí, které přestane být dostupné. Úplné podmínky najdeš na stránce Záruka.

12. Používání videa

• Video můžeš používat pro osobní i komerční účely, včetně reklam a sociálních sítí, pokud respektuješ práva osob, značek a děl, které se v něm objevují. Postupujeme ti práva, která bychom k němu případně měli.
• Nenárokujeme si vlastnictví tvé fotky ani tvého videa, nepoužíváme je k reklamě bez tvého souhlasu a nepoužíváme je k trénování modelů umělé inteligence.
• Pokud zveřejníš realistické video, které by se dalo zaměnit za skutečný záznam, uveď, že je vytvořené pomocí AI. Pokud ho používáš ve své profesní činnosti, jde o povinnost podle článku 50 evropského nařízení o umělé inteligenci. Neodstraňuj ani neskrývej neviditelný vodoznak ani metadata.
• Odpovídáš za to, že máš právo použít fotku, kterou nahráváš, a za způsob, jakým video používáš. Pokud nahraješ fotky bez příslušného práva, odpovídáš za škody, které tím způsobíš.

13. Odpovědnost

Za službu odpovídáme v souladu se zákonem. Neodpovídáme za škody způsobené používáním videa v rozporu s těmito podmínkami nebo se zákonem, ani za výpadky způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu, aniž jsou dotčena tvoje práva jako spotřebitele, která tyto podmínky neomezují.

14. Zákaznická podpora a reklamace

Můžeš nás kontaktovat nebo podat reklamaci e-mailem na help@vidiaapp.com, nebo telefonicky a poštou na údajích uvedených na konci těchto podmínek. Dáme ti referenční číslo tvé reklamace a odpovíme písemně co nejdřív, v každém případě nejpozději do 15 dnů. Komunikujeme ve španělštině a katalánštině. K dispozici máš také oficiální stížnostní, reklamační a oznamovací formuláře Generalitat de Cataluña. Vyžádej si je e-mailem a my ti je pošleme.

Nejsme zapojeni do žádného systému alternativního řešení sporů. Pokud tvoji reklamaci nevyřešíme, sdělíme ti příslušný subjekt alternativního řešení sporů, například Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (katalánská spotřebitelská rozhodčí komise) nebo obdobný subjekt tvého regionu, a zda se do řízení zapojíme. Můžeš se také obrátit na Agencia Catalana del Consumo (katalánská agentura pro ochranu spotřebitele) nebo na spotřebitelské služby svého regionu.

15. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Na každou objednávku se vztahují podmínky platné v okamžiku jejího vytvoření, které ti pošleme v potvrzení.

16. Rozhodné právo a soudy

Tyto podmínky se řídí španělským právem. Pokud jsi spotřebitel, zachováváš si ochranu kogentních norem země, ve které máš bydliště, a můžeš se domáhat svých práv u soudů v místě svého bydliště.