Condiții de cumpărare

Versiunea v3, valabilă din 27 septembrie 2026.

Aceste condiții reglementează cumpărarea de videouri și carduri cadou pe vidiaapp.com. Îți cerem să le citești înainte de a cumpăra, pentru că, plasând o comandă, le accepți. Le poți salva sau tipări din browser, iar noi ți le trimitem, pe scurt, în e-mailul de confirmare al fiecărei comenzi.

1. Cine vinde

Vidia este numele comercial sub care vinde titularul său. Numele, codul fiscal (NIF), domiciliul, e-mailul și telefonul acestuia apar la finalul acestor condiții.

Contractul se încheie în limba spaniolă.

2. Ce cumperi

Cumperi un conținut digital personalizat. Pornind de la poza pe care o încarci, creăm cu inteligență artificială un video cu efectul, durata, formatul și nivelul de calitate pe care le alegi în fișa efectului.

• Nivelul Esențial. Video de 4 sau 8 secunde în 720p.
• Nivelul HD. Video de 8 secunde în 1080p.
• Pachete. Mai multe videouri din aceeași poză, așa cum se descrie la fiecare pachet.
• Format. Vertical pentru telefoane și rețele sociale, sau orizontal pentru ecrane și web.
• Fișier. MP4 cu sunet, fără protecție anticopiere, care se redă pe orice telefon, calculator sau rețea socială actuală.
• Previzualizare. Înainte de descărcare, poți viziona videoclipul complet ca previzualizare cu logoul Vidia deasupra. Fișierul pe care îl descarci nu îl are. Previzualizarea servește pentru a vedea rezultatul și nu poate fi descărcată.

Fiecare video este o recreare generată prin inteligență artificială. Rezultatul diferă de la o poză la alta, poate diferi în detalii față de poza originală și nu garantăm o asemănare exactă. Exemplele din fiecare fișă arată tipul de rezultat la care te poți aștepta. Toate videourile au un filigran invizibil și metadate care indică faptul că sunt generate cu IA, așa cum cere Regulamentul european privind inteligența artificială. Găsești mai multe informații pe pagina Inteligență artificială.

3. Cine poate cumpăra

• Persoane cu vârsta de peste 18 ani, ca și consumatori sau pentru afacerea lor.
• Momentan vindem doar clienților cu adresă de facturare în Uniunea Europeană, în Regatul Unit, în Elveția, în Norvegia sau în Statele Unite. Dacă plătești cu o adresă de facturare din altă țară, anulăm comanda și îți rambursăm suma integrală.
• Poți încărca doar poze asupra cărora ai drepturi. Dacă apar alte persoane, acestea trebuie să fie majore și să îți fi dat permisiunea. Regulile complete sunt în Utilizare acceptabilă.

4. Cum se plasează o comandă

1. Alegi un efect și deschizi fișa acestuia.
2. Încarci poza ta. O verificăm pe loc și, dacă nu este validă, îți spunem de ce înainte de a plăti.
3. Alegi durata, formatul, mișcarea și, dacă vrei, scrii indicații. Indicațiile sunt de asemenea verificate înainte de plată.
4. Bifezi cele două căsuțe obligatorii. Cu prima confirmi că ești major și că ai dreptul de a folosi poza. Cu a doua ceri să începem crearea videoclipului imediat ce plătești și recunoști când pierzi dreptul de retragere (punctul 9).
5. Mergi direct la plată sau adaugi efectul în coș. Pe pagina de plată indici e-mailul tău și datele tale de facturare și alegi cum plătești.
6. Înainte de a plăti vezi rezumatul cu fiecare video, opțiunile lui și prețul total. Poți corecta orice dată revenind la fișă sau la coș, schimbând câmpurile de plată sau eliminând linii.
7. Comanda se plasează la apăsarea butonului de plată, ceea ce implică obligația de a plăti.
8. Îți trimitem imediat un e-mail de confirmare cu comanda, cele două căsuțe bifate de tine și informațiile din aceste condiții. Păstrăm comanda și o poți consulta din acel e-mail sau din contul tău.

5. Prețuri, taxe și plată

Prețurile sunt afișate în moneda ta și sunt finale. Includ taxele și nu există costuri de livrare sau alte comisioane. Poți plăti cu cardul, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și celelalte metode pe care le vezi pe pagina de plată. Suma este debitată la confirmarea comenzii. Îți trimitem factura prin e-mail.

• Trei efecte la prețul a două. Pentru fiecare trei efecte din aceeași comandă, cel mai ieftin dintre ele este gratuit. Se aplică doar în coș și nu se cumulează cu alte reduceri, cu excepția cazului în care menționăm altfel.
• Bacșiș. Pe pagina de plată poți lăsa un bacșiș, dacă vrei. Este voluntar și nu schimbă nimic din serviciu.
• Carduri cadou. Se vând în trei valori, sunt valabile pentru orice efect, nu expiră, iar soldul rămas se păstrează pe card. Nu pot fi schimbate în bani, cu excepția cazului în care te retragi din cumpărare în cele 14 zile următoare fără să îl fi folosit, și nici nu pot fi folosite pentru a cumpăra alt card cadou.

6. Livrare

Începem să creăm videoclipul tău imediat ce plata este confirmată. De obicei este gata în câteva minute. Videoclipul ajunge la tine prin e-mail, cu un link pentru vizionare și descărcare, fără să fie nevoie de cont, iar tu îl găsești și în Videourile mele dacă intri cu e-mailul tău.

Dacă un video nu este gata în 24 de ore de la plată, îl anulăm și îți rambursăm automat suma, fără să fie nevoie să o ceri.

Fiecare video este disponibil 48 de ore de la livrare, pentru vizionare și descărcare, de câte ori vrei. După acest termen, îl ștergem de pe serverele noastre, așa că ai grijă să îl descarci la timp. Dacă ceri refacerea gratuită, videoclipul nou are propriile lui 48 de ore.

7. Verificarea pozelor și a indicațiilor

Verificăm fiecare poză și fiecare indicație în mod automat, înainte de plată și din nou înainte de a crea videoclipul, pentru a preveni conținutul ilegal sau cel care încalcă Utilizarea acceptabilă, în special imagini cu minori, conținut intim și uzurpări de identitate. Dacă respingem un video după plată, nu îl creăm, îți rambursăm suma și îți explicăm motivul. Poți cere ca o persoană să revizuiască decizia, dacă ne scrii. Cum funcționează această revizuire este explicat în Utilizare acceptabilă.

8. Rambursări automate

Îți rambursăm suma unui video fără să fie nevoie să o ceri dacă acesta nu poate fi creat din cauza unei erori tehnice, dacă este respins de verificarea de după plată, dacă nu este gata în 24 de ore sau dacă adresa ta de facturare este în afara țărilor în care vindem (Uniunea Europeană, Regatul Unit, Elveția, Norvegia și Statele Unite). Banii revin la aceeași metodă de plată, iar Shopify te anunță prin e-mail. Afișarea lor în bancă durează de obicei între 3 și 10 zile.

9. Dreptul de retragere

Ca și consumator, ai 14 zile calendaristice de la cumpărare pentru a te retrage fără să dai explicații. La videouri, bifând a doua căsuță ceri expres să începem crearea imediat și recunoști că, fiind vorba despre un conținut digital personalizat, pierzi dreptul de retragere atunci când deschizi sau descarci videoclipul (articolul 103 a) și m) din textul consolidat al Legii generale spaniole pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor). Deschiderea lui înseamnă redarea lui, inclusiv în previzualizarea cu logoul Vidia. Această cerere apare în e-mailul de confirmare a comenzii. Atât timp cât nu ai deschis videoclipul, poți să te retragi și îți rambursăm suma integrală.

La cardurile cadou ai 14 zile pentru a te retrage, atât timp cât acestea nu au fost folosite. Toată procedura și formularul model sunt în Retragere și rambursări.

10. Garanția legală

Răspundem pentru lipsurile de conformitate ale videoclipului care există la momentul livrării și se manifestă în următorii doi ani (articolele 114 și următoarele, și 120 din Legea generală pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor). Videoclipul este conform dacă respectă efectul, durata, formatul și calitatea cumpărată de tine și se redă corect. Dacă nu este așa, de exemplu pentru că nu se redă, este întrerupt, îngheață sau are erori evidente care îl fac inutilizabil, îl recreăm gratuit și, dacă acest lucru nu este posibil sau nu îl facem în timp rezonabil, poți alege o reducere de preț sau returnarea sumei. Ia legătura cu noi la help@vidiaapp.com cu numărul comenzii tale.

11. Garanția Vidia

Pe lângă garanția legală, fără ca aceasta să fie limitată, fiecare video include o refacere gratuită, pe care o poți cere atât timp cât videoclipul nu a fost descărcat și este încă disponibil, precum și rambursările automate de la punctul 8. Când ceri refacerea, videoclipul nou îl înlocuiește pe cel anterior, care nu mai este disponibil. Condițiile complete sunt în Garanție.

12. Utilizarea videoclipului

• Poți folosi videoclipul tău în scopuri personale și comerciale, inclusiv reclame și rețele sociale, atât timp cât respecți drepturile persoanelor, mărcilor și operelor care apar în el. Îți cedăm eventualele drepturi pe care le avem asupra lui.
• Nu revendicăm proprietatea asupra pozei sau videoclipului tău, nu le folosim pentru publicitate fără permisiunea ta și nu le folosim pentru a antrena modele de inteligență artificială.
• Dacă publici un video realist care ar putea fi confundat cu o filmare reală, precizează că este generat cu IA. Dacă îl folosești în activitatea ta profesională, este o obligație prevăzută de articolul 50 din Regulamentul european privind inteligența artificială. Nu elimina și nu ascunde filigranul invizibil sau metadatele.
• Ești responsabil să ai dreptul de a folosi poza pe care o încarci și de utilizarea pe care o dai videoclipului. Dacă încarci poze fără acest drept, vei răspunde pentru daunele pe care le poate cauza asta.

13. Răspundere

Răspundem pentru serviciu în conformitate cu legea. Nu răspundem pentru daunele cauzate de utilizarea pe care o dai videoclipului cu încălcarea acestor condiții sau a legii, nici pentru întreruperile datorate unor cauze care nu ne sunt imputabile, fără a aduce atingere drepturilor tale ca și consumator, pe care aceste condiții nu le limitează.

14. Asistență pentru clienți și reclamații

Poți lua legătura cu noi sau depune o reclamație prin e-mail la help@vidiaapp.com, sau prin telefon și prin poștă, cu datele care apar la finalul acestor condiții. Îți oferim un număr de referință al reclamației tale și îți răspundem în scris cât mai curând posibil și, în orice caz, în cel mult 15 zile. Te ajutăm în spaniolă și în catalană. Ai la dispoziție și formularele oficiale de reclamație și sesizare ale Generalitat de Catalunya. Poți să ni le ceri prin e-mail și ți le trimitem.

Nu suntem aderați la niciun sistem de soluționare alternativă a litigiilor. Dacă nu îți rezolvăm reclamația, îți vom indica o entitate de soluționare alternativă competentă, cum ar fi Junta Arbitral de Consumo din Catalonia sau cea din regiunea ta, și dacă vom participa la procedură. De asemenea, te poți adresa Agenției Catalane de Consum sau serviciilor de consum din regiunea ta.

15. Modificări ale acestor condiții

Putem actualiza aceste condiții. Fiecărei comenzi i se aplică cele valabile la momentul plasării ei, care sunt cele pe care ți le trimitem în confirmare.

16. Legea aplicabilă și instanțele competente

Aceste condiții sunt guvernate de legea spaniolă. Dacă ești consumator, păstrezi protecția normelor imperative din țara în care locuiești și poți formula o cerere în fața instanțelor de la domiciliul tău.