Un rifacimento gratuito
Se il risultato non ti convince, puoi chiederci di rifare il tuo video una volta, gratis, finché non l'hai scaricato e resta disponibile, cioè entro le 48 ore successive alla consegna. Lo creiamo di nuovo con la stessa foto e le stesse impostazioni. Si chiede con il pulsante Rifai gratis in I miei video.
- Il nuovo video sostituisce il precedente. Da quando chiedi il rifacimento, il video precedente non è più disponibile e non si può più vedere né scaricare. Il nuovo ha le sue 48 ore.
- Se lo scarichi, non c'è più rifacimento. Il rifacimento gratuito è per i video che non hai ancora scaricato. Prima del download te lo ricordiamo.
- Se il rifacimento non riesce, recuperi il video precedente, disponibile per almeno altre 24 ore, e puoi riprovare ancora una volta.
Se qualcosa va storto, ti rimborsiamo
Se il tuo video non si può generare per un errore tecnico, viene rifiutato dal controllo dopo il pagamento o non è pronto entro 24 ore, ti restituiamo l'importo di quel video senza che tu debba chiederlo. Il rimborso torna sullo stesso mezzo di pagamento e di solito la banca impiega tra 3 e 10 giorni per mostrarlo.
Pronto in pochi minuti
La maggior parte dei video è pronta in pochi minuti. Ti avvisiamo via email appena il tuo è pronto e hai 48 ore per vederlo e scaricarlo.
Condizioni di questa garanzia
- Garante. Il titolare di Vidia indicato nelle Note legali, a cui puoi scrivere a help@vidiaapp.com. Con ogni ordine ti inviamo via email questa garanzia con il suo nome e il suo indirizzo.
- Cosa copre. Tutti i video acquistati su vidiaapp.com, compresi quelli dei pack.
- Durata. Il rifacimento gratuito, finché il video resta disponibile, cioè 48 ore dalla consegna, e non l'hai scaricato. I rimborsi automatici, finché il video non è stato consegnato.
- Dove vale. In tutti i paesi in cui vendiamo.
- Come si chiede. Il rifacimento, da I miei video. I rimborsi sono automatici. Per qualsiasi dubbio, scrivici a help@vidiaapp.com con il tuo numero d'ordine.
In più, la garanzia legale
Questa garanzia è un impegno aggiuntivo e non incide sui tuoi diritti di legge. Se il video non è conforme a ciò che hai acquistato, hai diritto gratuitamente a farlo ricreare e, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso dell'importo, durante i due anni successivi alla consegna, come spiegano le Condizioni di acquisto.