Elállás és visszatérítés

v3 verzió, 2026. szeptember 27. óta hatályos.

Az elállási jogod

Jogod van 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő a szerződés megkötésének napjától, vagyis a vásárlástól számított 14 naptári nap elteltével jár le.

Ennek gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal kell közölnöd velünk az elállásra vonatkozó döntésedet, például egy e-maillel a help@vidiaapp.com címre, vagy egy levéllel az oldal végén található címre, feltüntetve a rendelésed számát. Használhatod az oldal végén található mintaűrlapot is, bár ez nem kötelező. A határidő betartásához elég, ha a közlést a határidő lejárta előtt elküldöd.

Mikor vész el a videóknál

Minden videó a fotódból, egyedileg készül neked. Vásárláskor bejelölsz egy jelölőnégyzetet, amellyel kifejezetten kéred, hogy a fizetés után azonnal elkezdjük az elkészítését, és elismered, hogy mivel egyedi digitális tartalomról van szó, elveszíted az elállási jogodat, amint megnyitod vagy letöltöd a videót. Ez a kérés és ez az elismerés szerepel a rendelés visszaigazoló e-mailjében, amelyet a kezdés előtt küldünk el neked. Ezt írja elő a TRLGDCU (a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló spanyol törvény egységes szerkezetbe foglalt szövege) 103. cikkének a) és m) pontja.

• Amíg nem nyitottad meg és nem töltötted le a videót, elállhatsz, és visszatérítjük annak a videónak a teljes árát. Elálláskor töröljük a videót, és a linkje megszűnik működni.
• Amikor megnyitod az e-mailből vagy a Videóim oldalról, akár csak a Vidia logóval ellátott előnézetben is, vagy letöltöd, a tartalmat már szolgáltattuk, és attól kezdve nincs elállási jog. A jogszabály szerinti szavatosság és a Vidia Garancia érintetlen marad.

Ajándékkártyák

Az ajándékkártya vásárlásától elállhatsz a vásárlást követő 14 naptári napon belül, amennyiben még nem használták fel. Visszatérítjük az árát, és érvénytelenítjük a kártyát.

Az elállás következményei

Indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben az elállási döntésedről szóló tájékoztatásodtól számított 14 naptári napon belül visszatérítjük a tőlünk kapott összes kifizetést. Ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet te használtál, kivéve ha kifejezetten másban állapodunk meg, és ez számodra semmilyen költséggel nem jár. E-mailben megerősítjük, hogy megkaptuk az elállásodat.

Visszatérítések, amelyeket nem kell kérned

Automatikusan visszatérítjük egy videó árát, ha technikai hiba miatt nem készíthető el, ha a fizetés utáni ellenőrzés elutasítja, ha a fizetéstől számított 24 órán belül nem készül el, vagy ha a számlázási címed kívül esik azokon az országokon, ahová értékesítünk (Európai Unió, Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia és Egyesült Államok). A pénz ugyanarra a fizetési módra érkezik vissza, és a bank általában 3 és 10 nap között jeleníti meg.

Ha a videó nem nyerte el a tetszésedet, vagy hibás

Amíg nem töltötted le és még elérhető, jár neked egy ingyenes ismétlés (Vidia Garancia). Ha pedig a videó nem felel meg a szerződésnek, akkor a Vásárlási feltételekben ismertetett, két éves jogszabály szerinti szavatosság illet meg, a letöltés után is.

Elállási mintaűrlap

Ezt az űrlapot csak akkor kell kitöltened és elküldened, ha el szeretnél állni a szerződéstől. Másold be egy e-mailbe, és küldd el a help@vidiaapp.com címre, vagy küldd el postai levélben.

Alex Cano Galego részére, Carrer d'Alemanya, 32, NAU 4, 08700 Igualada, Barcelona, help@vidiaapp.com

Ezúton értesítem, hogy elállok a következő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésemtől, illetve a következő ajándékkártya megvásárlásától …

Rendelésszám …

Megrendelve ekkor …

A fogyasztó neve …

A fogyasztó lakcíme …

A fogyasztó aláírása (csak akkor, ha az űrlapot papíron nyújtják be)

Dátum …