Widerruf und Erstattungen

Version v3, gültig seit dem 27. September 2026.

Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also ab dem Kauf.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an help@vidiaapp.com oder mit einem Brief an die Anschrift am Ende dieser Seite, unter Angabe deiner Bestellnummer. Du kannst dafür das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Wann es bei Videos erlischt

Jedes Video wird aus deinem Foto individuell für dich erstellt. Beim Kauf setzt du ein Häkchen, mit dem du ausdrücklich verlangst, dass wir sofort nach der Zahlung mit der Erstellung beginnen, und bestätigst, dass du als Verbraucher bei digitalen Inhalten, die individuell angefertigt werden, dein Widerrufsrecht verlierst, sobald du das Video öffnest oder herunterlädst. Dieses Verlangen und diese Bestätigung stehen in der E-Mail zur Bestellbestätigung, die wir dir schicken, bevor wir beginnen. So sieht es Artikel 103, Buchstaben a) und m), des texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (spanisches Verbraucherschutzgesetz) vor.

• Solange du das Video weder geöffnet noch heruntergeladen hast, kannst du widerrufen und wir erstatten dir den vollen Preis dieses Videos. Beim Widerruf löschen wir das Video und sein Link funktioniert nicht mehr.
• Sobald du es aus der E-Mail oder unter Meine Videos öffnest, auch in der Vorschau mit dem Vidia Logo, oder es herunterlädst, sind die Inhalte bereitgestellt und es besteht kein Widerrufsrecht mehr. Die gesetzliche Gewährleistung und die Vidia Garantie bleiben unberührt.

Geschenkkarten

Den Kauf einer Geschenkkarte kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf widerrufen, sofern sie noch nicht verwendet wurde. Wir erstatten dir den Betrag und entwerten die Karte.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du genutzt hast, es sei denn, du vereinbarst ausdrücklich etwas anderes, und dir entstehen dabei keine Kosten. Wir bestätigen dir per E-Mail, dass wir deinen Widerruf erhalten haben.

Erstattungen, ohne dass du sie beantragen musst

Wir erstatten dir den Preis eines Videos automatisch, wenn es wegen eines technischen Fehlers nicht erstellt werden kann, wenn es bei der Prüfung nach der Zahlung abgelehnt wird, wenn es nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung fertig ist oder wenn deine Rechnungsadresse außerhalb der Länder liegt, in denen wir verkaufen (der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten). Das Geld geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück und die Bank braucht meist 3 bis 10 Tage, bis es angezeigt wird.

Wenn dich das Video nicht überzeugt oder einen Mangel hat

Solange du es nicht heruntergeladen hast und es noch verfügbar ist, hast du eine kostenlose Wiederholung (Vidia Garantie). Und wenn das Video nicht vertragsgemäß ist, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, die in den Kaufbedingungen erklärt wird, auch nach dem Herunterladen.

Musterformular für den Widerruf

Fülle dieses Formular nur aus und schicke es uns, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Kopiere es in eine E-Mail an help@vidiaapp.com oder schicke es per Post.

An Alex Cano Galego, Carrer d'Alemanya, 32, NAU 4, 08700 Igualada, Barcelona, help@vidiaapp.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung oder den Kauf der folgenden Geschenkkarte …

Bestellnummer …

Bestellt am …

Name des Verbrauchers …

Anschrift des Verbrauchers …

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum …