Politique de confidentialité

Version v3, en vigueur depuis le 27 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez vidiaapp.com ou achetez chez Vidia, à quelles fins, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Vous trouverez un résumé de ce que nous faisons des photos dans Confidentialité de vos photos.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le titulaire de Vidia, dont les nom, NIF, domicile, email et téléphone figurent à la fin de cette politique. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à help@vidiaapp.com. Nous n'avons pas de délégué à la protection des données, car nous ne sommes pas tenus d'en désigner un.

2. Les données que nous traitons

• Données de contact et d'achat. Nom, email, adresse de facturation, téléphone si vous le communiquez, les produits que vous achetez, les montants, les réductions et l'état du paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas les numéros de votre carte.
• Photos. Les photos que vous envoyez pour créer vos vidéos, qui peuvent montrer votre image ou celle d'autres personnes.
• Instructions. Le texte facultatif que vous rédigez pour votre vidéo.
• Vidéos. Les vidéos que nous créons pour vous, leur aperçu avec le logo Vidia et leur image de couverture.
• Registre de livraison. Le moment où vous ouvrez et celui où vous téléchargez chaque vidéo, car le droit de rétractation et la nouvelle version gratuite en dépendent.
• Résultats de la vérification. Si une photo ou une instruction a été acceptée ou refusée, la catégorie du motif et les scores du système.
• Données techniques. Adresse IP, navigateur, appareil, un identifiant anonyme du navigateur que nous utilisons pour limiter les abus, et des journaux techniques de sécurité.
• Communications. Les messages que vous nous envoyez et nos réponses.
• Cookies. Ceux que décrit la Politique de cookies.

Nous ne traitons pas de données biométriques pour identifier qui que ce soit. La vérification évalue si une photo peut montrer un mineur, mais ne reconnaît pas qui est la personne.

3. Finalités et base légale

• Créer et vous livrer vos vidéos et gérer vos commandes, y compris les remboursements, la nouvelle version gratuite, Mes vidéos et l'enregistrement du moment où vous ouvrez et téléchargez chaque vidéo. Base légale, l'exécution du contrat et, pour pouvoir prouver la livraison, notre intérêt légitime.
• Vérifier les photos et les instructions afin d'empêcher les contenus illégaux ou préjudiciables, en particulier les images de mineurs, les contenus intimes et les usurpations d'identité. Base légale, notre intérêt légitime à offrir un service sûr et à protéger les personnes qui figurent sur les photos, ainsi que le respect d'obligations légales comme celles du règlement sur les services numériques (DSA).
• Facturer et respecter les obligations fiscales, comptables et de consommation. Base légale, le respect d'obligations légales.
• Vous répondre pour les demandes, les garanties, les rétractations, les réclamations et les signalements. Base légale, le contrat et le respect d'obligations légales.
• Sécurité et prévention de la fraude et des abus, comme l'utilisation massive du service. Base légale, notre intérêt légitime.
• Statistiques agrégées sur le fonctionnement du service qui ne vous identifient pas. Base légale, notre intérêt légitime.
• Vous envoyer des nouveautés si vous vous abonnez. Base légale, votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis n'importe quel email.
• Cookies non nécessaires et pixels publicitaires. Base légale, votre consentement, que vous gérez dans la bannière de cookies. Les détails figurent dans la Politique de cookies.

Nous avons besoin de vos coordonnées, de la photo et des données de paiement pour vous fournir le service. Si vous ne nous les communiquez pas, nous ne pouvons pas créer votre vidéo.

4. Décisions automatisées

La vérification des photos et des instructions est automatique et peut empêcher la création d'une vidéo, auquel cas nous vous remboursons son montant. Elle est nécessaire pour fournir le service en toute sécurité. Vous avez le droit d'obtenir qu'une personne réexamine la décision, d'exprimer votre point de vue et de la contester en écrivant à help@vidiaapp.com. Nous ne réalisons pas de profilage à des fins de publicité personnalisée sans votre consentement.

5. Photos d'autres personnes

Si vous envoyez la photo d'une autre personne, vous nous confirmez qu'elle est majeure et qu'elle vous a donné son autorisation. Nous utilisons son image uniquement pour créer votre vidéo et vérifier qu'elle respecte les règles. Comme nous ne savons pas de qui il s'agit, c'est à vous de l'informer. Cette personne peut nous demander à tout moment de supprimer son image en écrivant à help@vidiaapp.com et nous le ferons.

6. Mineurs

Vidia est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Nous n'acceptons pas les photos où figurent des mineurs et, si nous en détectons une, nous ne créons pas la vidéo et nous supprimons la photo dans les délais indiqués à l'article 9.

7. Avec qui nous partageons vos données

• Shopify. Shopify International Limited, en Irlande, héberge la boutique, traite les paiements et envoie les emails des commandes, en tant que prestataire qui traite les données pour notre compte.
• Google Cloud. Google héberge nos serveurs, nos bases de données et le stockage des photos et des vidéos dans sa région de Belgique, en tant que prestataire qui traite les données pour notre compte.
• Google, services d'IA. Avec l'API de Gemini et Veo, nous créons les vidéos et vérifions les photos. Nous utilisons uniquement des services payants, dans lesquels Google traite les données pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Google supprime de ses serveurs les vidéos générées au bout de 2 jours.
• Prestataires de paiement. Shopify Payments et ses processeurs de paiement, PayPal et Klarna reçoivent les données nécessaires pour encaisser le paiement et prévenir la fraude, dans certains cas en tant que responsables du traitement indépendants avec leurs propres politiques.
• Facturation. Le fournisseur du logiciel de facturation, en tant que prestataire qui traite les données pour notre compte.
• Autorités. Les administrations publiques, les juges et les tribunaux lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données et n'utilisons pas vos photos ou vidéos à des fins publicitaires.

8. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, notamment aux USA et au Canada. Ils ne le font qu'avec des garanties appropriées, soit la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada, le cadre de protection des données entre l'UE et les USA (Data Privacy Framework) pour les entreprises qui y ont adhéré et, dans les autres cas, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez nous demander plus d'informations à help@vidiaapp.com.

9. Durée de conservation

• Photos envoyées sans achat, 14 jours.
• Photos des commandes, 15 jours, pour créer la vidéo et réaliser la nouvelle version gratuite.
• Vidéos, avec leur aperçu et leur couverture, 48 heures après la livraison. Si vous demandez la nouvelle version gratuite, ceux de la vidéo précédente sont supprimés dès que la nouvelle est prête.
• Instructions, supprimées en même temps que la vidéo.
• Copies techniques, jusqu'à 7 jours de plus dans les sauvegardes du stockage. Après toute suppression, elles disparaissent automatiquement.
• Registres des commandes et des vérifications, sans photos ni vidéos, 2 ans, pour traiter les réclamations et prouver le respect de la loi.
• Factures et données comptables, 6 ans. Les registres des ventes à des clients d'autres pays de l'Union européenne, 10 ans, comme l'exige la réglementation sur la TVA.
• Messages et réclamations, 2 ans après leur clôture.
• Journaux techniques et copies des notifications de commande, 30 jours.
• Abonnement aux nouveautés, jusqu'à votre désinscription.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, retirer votre consentement et ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé dans les conditions de l'article 4. Écrivez à help@vidiaapp.com en indiquant quel droit vous exercez. Si nous ne pouvons pas savoir qu'il s'agit bien de vous, nous vous demanderons de le prouver. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois dans les cas complexes. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (autorité espagnole de protection des données) sur www.aepd.es.

Si vous avez acheté sans compte, vous pouvez aussi accéder à Mes vidéos avec votre email pour voir et télécharger vos vidéos tant qu'elles sont disponibles, ou nous demander de les supprimer plus tôt.

11. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des connexions chiffrées, un stockage chiffré, des liens d'accès temporaires et signés, un accès restreint aux systèmes et une vérification en deux étapes. Si nous subissions une violation de sécurité mettant en danger vos droits, nous vous en informerions et la notifierions à l'autorité dans les délais légaux.

12. Modifications de cette politique

Si nous la modifions de manière importante, nous vous l'indiquerons sur le site et, le cas échéant, par email. La version et la date figurent au début de cette page.