Hilfe
Häufige Fragen.
Wenn du deine Antwort nicht findest, schreib uns über die Kontaktseite und wir antworten dir innerhalb eines Werktags.
Alles, was du wissen musst.
Brauche ich ein Konto oder eine App?
Nein. Du kaufst wie in jedem Onlineshop, auch als Gast. Wir schicken dir per E-Mail den Link zu deinem Video, wo du es ansehen und herunterladen kannst. Wenn du willst, kannst du dich auch mit deiner E-Mail unter Meine Videos anmelden.
Wie lange dauert es, bis es fertig ist?
Normalerweise ein paar Minuten. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald es fertig ist. Bei hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern.
Welche Fotos funktionieren am besten?
Scharfe, gut beleuchtete Fotos ohne starke Filter. Bei jedem Effekt sagen wir dir, mit welcher Art von Foto er am besten gelingt. Möglich sind JPG, PNG oder WEBP bis 8 MB.
Kann ich Fotos von anderen Personen verwenden?
Nur wenn sie volljährig sind und du ihre Erlaubnis hast. Wir animieren keine Fotos, auf denen Kinder zu sehen sind, und keine intimen Bilder, und beim Kauf bestätigst du, dass du das Foto verwenden darfst.
Und wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Du hast eine kostenlose Wiederholung. Du forderst sie auf der Seite deines Videos an, bevor du es herunterlädst und innerhalb seiner 48 Stunden, und das neue Video ersetzt das vorherige. Die KI trifft nicht immer beim ersten Mal, deshalb ist sie im Preis enthalten.
Und wenn etwas schiefgeht?
Wenn das Video nicht erzeugt werden kann oder nicht innerhalb von 24 Stunden fertig ist, erstatten wir dir das Geld automatisch, ohne dass du uns schreiben musst.
Was bekomme ich genau?
Ein MP4 Video mit 4 oder 8 Sekunden, im Hoch oder Querformat und mit Ton, bereit zum Hochladen auf TikTok, Instagram oder YouTube. Zuerst siehst du es in einer Vorschau mit dem Vidia Logo, und wenn du es herunterlädst, ist es ohne Logo.
Wie lange habe ich Zeit zum Herunterladen?
48 Stunden ab der Lieferung. Auf der Seite deines Videos siehst du, wie viel Zeit dir noch bleibt. Danach löschen wir es von unseren Servern, also lade es rechtzeitig herunter.
Wie funktioniert 3 für 2?
Wenn du drei Effekte auf einmal kaufst, bekommst du den günstigsten gratis. Das gilt nur im Warenkorb, mit demselben Foto oder mit verschiedenen Fotos.
Was passiert danach mit meinem Foto?
Wir verwenden es nur, um dein Video zu erstellen, nie für Werbung und nie zum Training von Modellen. Wenn du nicht kaufst, löschen wir es nach 14 Tagen, und wenn du kaufst, nach 15. Das Video ist 48 Stunden verfügbar und danach löschen wir es. Du kannst uns jederzeit bitten, alles früher zu löschen.
Haben die Videos irgendeine Kennzeichnung?
Das Video, das du herunterlädst, hat keine Logos über dem Bild. Nur die Vorschau, die du vor dem Herunterladen siehst, trägt das Vidia Logo. Alle Videos haben außerdem ein unsichtbares Wasserzeichen von Google, SynthID, und Metadaten, die angeben, dass sie mit KI erzeugt wurden, wie es die europäischen Vorschriften verlangen. Du kannst das prüfen, indem du das Video in die Gemini App hochlädst.
Darf ich das Video für mein Unternehmen oder für Anzeigen nutzen?
Ja, solange du die Rechte der Personen und Marken respektierst, die darin vorkommen. Wenn du es veröffentlichst und es mit einer echten Aufnahme verwechselt werden könnte, gib an, dass es mit KI erstellt wurde.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange du das Video weder geöffnet noch heruntergeladen hast. Beim Bezahlen verlangst du, dass wir sofort mit der Erstellung beginnen, und akzeptierst, dass das Widerrufsrecht endet, sobald du es öffnest, auch in der Vorschau, oder herunterlädst. Bis dahin schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir erstatten dir das Geld. Außerdem erstatten wir es von selbst, wenn etwas schiefgeht, und wenn dich das Video nicht überzeugt und du es noch nicht heruntergeladen hast, wiederholen wir es kostenlos.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay. Der Preis, den du siehst, ist der Endpreis, inkl. MwSt.
Aus welchen Ländern kann ich kaufen?
Derzeit aus jedem Land der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens und der Vereinigten Staaten, mit einer Rechnungsadresse in einem dieser Länder. Wenn du mit einer Adresse aus einem anderen Land bezahlst, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir das Geld.
Warum gibt es keine Videos mit 10 Sekunden und kein quadratisches Format?
Die Videomodelle, die wir verwenden, erzeugen Clips mit 4 oder 8 Sekunden im Hoch oder Querformat. Wir bieten lieber an, was gut funktioniert, als etwas zu versprechen, das nicht klappt.
Vidia
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