Kaufbedingungen

Version v3, gültig seit dem 27. September 2026.

Diese Bedingungen regeln den Kauf von Videos und Geschenkkarten auf vidiaapp.com. Bitte lies sie vor dem Kauf, denn mit deiner Bestellung akzeptierst du sie. Du kannst sie in deinem Browser speichern oder ausdrucken, und wir schicken sie dir zusammengefasst in der Bestätigungsmail jeder Bestellung.

1. Wer verkauft

Vidia ist der Handelsname, unter dem der Inhaber verkauft. Sein Name, seine NIF (spanische Steuernummer), seine Anschrift, E-Mail und Telefonnummer stehen am Ende dieser Bedingungen.

Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen.

2. Was du kaufst

Du kaufst digitale Inhalte, die individuell für dich angefertigt werden. Aus dem Foto, das du hochlädst, erstellen wir mit künstlicher Intelligenz ein Video mit dem Effekt, der Dauer, dem Format und der Qualitätsstufe, die du auf der Seite des Effekts auswählst.

• Stufe Basis. Video mit 4 oder 8 Sekunden in 720p.
• Stufe HD. Video mit 8 Sekunden in 1080p.
• Pakete. Mehrere Videos aus demselben Foto, wie bei jedem Paket beschrieben.
• Format. Hochformat für Smartphones und Social Media oder Querformat für Bildschirme und Websites.
• Datei. MP4 mit Ton, ohne Kopierschutz, abspielbar auf jedem aktuellen Smartphone, Computer oder sozialen Netzwerk.
• Vorschau. Vor dem Herunterladen kannst du das ganze Video in einer Vorschau mit dem Vidia Logo darüber ansehen. Die Datei, die du herunterlädst, hat es nicht. Die Vorschau dient dazu, das Ergebnis zu sehen, und kann nicht heruntergeladen werden.

Jedes Video ist eine Nachbildung, die von künstlicher Intelligenz erzeugt wird. Das Ergebnis ist von Foto zu Foto anders, kann in Details vom Originalfoto abweichen und wir garantieren keine exakte Ähnlichkeit. Die Beispiele auf jeder Seite zeigen, welche Art von Ergebnis du erwarten kannst. Alle Videos tragen ein unsichtbares Wasserzeichen und Metadaten, die angeben, dass sie mit KI erzeugt wurden, wie es die europäische Verordnung über künstliche Intelligenz (AI Act) verlangt. Mehr dazu findest du auf der Seite Künstliche Intelligenz.

3. Wer kaufen kann

• Personen ab 18 Jahren, als Verbraucher oder für ihr Unternehmen.
• Derzeit verkaufen wir nur an Kunden mit Rechnungsadresse in einem Land der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Norwegen oder in den Vereinigten Staaten. Wenn du mit einer Rechnungsadresse in einem anderen Land bezahlst, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir den vollen Betrag.
• Du darfst nur Fotos hochladen, an denen du die Rechte hast. Wenn andere Personen darauf zu sehen sind, müssen sie volljährig sein und dir ihre Erlaubnis gegeben haben. Die vollständigen Regeln stehen unter Akzeptable Nutzung.

4. So läuft eine Bestellung ab

1. Du wählst einen Effekt und öffnest seine Seite.
2. Du lädst dein Foto hoch. Wir prüfen es sofort und sagen dir, falls es nicht passt, noch vor der Zahlung, warum.
3. Du wählst Dauer, Format und Bewegung und schreibst, wenn du willst, Hinweise. Auch die Hinweise werden vor der Zahlung geprüft.
4. Du setzt die zwei Pflichthäkchen. Mit dem ersten bestätigst du, dass du volljährig bist und das Recht hast, das Foto zu verwenden. Mit dem zweiten verlangst du, dass wir sofort nach der Zahlung mit der Erstellung des Videos beginnen, und bestätigst, wann du dein Widerrufsrecht verlierst (Abschnitt 9).
5. Du gehst direkt zur Zahlung oder legst den Effekt in den Warenkorb. Auf der Zahlungsseite gibst du deine E-Mail und deine Rechnungsdaten an und wählst, wie du bezahlst.
6. Vor der Zahlung siehst du eine Übersicht mit jedem Video, seinen Optionen und dem Gesamtpreis. Du kannst jede Angabe korrigieren, indem du zur Seite des Effekts oder zum Warenkorb zurückgehst, die Felder der Zahlung änderst oder Positionen entfernst.
7. Die Bestellung wird mit dem Klick auf den Zahlungsbutton abgegeben, der eine Zahlungspflicht begründet.
8. Wir schicken dir sofort eine Bestätigungsmail mit der Bestellung, deinen zwei Häkchen und den Informationen aus diesen Bedingungen. Wir speichern die Bestellung und du kannst sie über diese E-Mail oder in deinem Konto abrufen.

5. Preise, Steuern und Zahlung

Die Preise sind in Euro angegeben und Endpreise. Sie enthalten die MwSt. und es gibt keine Versandkosten oder sonstigen Gebühren. Du kannst mit Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und den anderen Zahlungsarten bezahlen, die du auf der Zahlungsseite siehst. Die Belastung erfolgt, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die Rechnung schicken wir dir per E-Mail.

• Drei Effekte zum Preis von zwei. Für je drei Effekte in derselben Bestellung ist der günstigste davon gratis. Das gilt nur im Warenkorb und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern wir nichts anderes angeben.
• Trinkgeld. Auf der Zahlungsseite kannst du ein Trinkgeld geben, wenn du willst. Es ist freiwillig und ändert nichts am Service.
• Geschenkkarten. Sie werden in Beträgen von 10, 20 oder 50 in der Währung deines Shops verkauft, gelten für jeden Effekt, verfallen nicht und das Restguthaben bleibt auf der Karte. Sie können nicht in Geld umgetauscht werden, außer wenn du den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufst, ohne sie verwendet zu haben, und sie können nicht zum Kauf einer anderen Geschenkkarte verwendet werden.

6. Lieferung

Wir beginnen mit der Erstellung deines Videos, sobald die Zahlung bestätigt ist. Normalerweise ist es in wenigen Minuten fertig. Wir schicken es dir per E-Mail mit einem Link, über den du es ohne Konto ansehen und herunterladen kannst, und du findest es auch unter Meine Videos, wenn du dich mit deiner E-Mail anmeldest.

Wenn ein Video nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung fertig ist, stornieren wir es und erstatten dir den Betrag automatisch, ohne dass du darum bitten musst.

Jedes Video ist 48 Stunden ab der Lieferung verfügbar, damit du es so oft ansehen und herunterladen kannst, wie du willst. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir es von unseren Servern, also lade es rechtzeitig herunter. Wenn du die kostenlose Wiederholung anforderst, hat das neue Video eigene 48 Stunden.

7. Prüfung von Fotos und Hinweisen

Wir prüfen jedes Foto und jeden Hinweis automatisch, vor der Zahlung und noch einmal vor der Erstellung des Videos, um rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen die Akzeptable Nutzung zu verhindern, insbesondere Bilder von Minderjährigen, intime Inhalte und Identitätsmissbrauch. Wenn wir ein Video nach der Zahlung ablehnen, erstellen wir es nicht, erstatten dir den Betrag und erklären dir den Grund. Du kannst per Nachricht an uns verlangen, dass ein Mensch die Entscheidung überprüft. Wie diese Überprüfung funktioniert, wird unter Akzeptable Nutzung erklärt.

8. Automatische Erstattungen

Wir erstatten dir den Preis eines Videos, ohne dass du darum bittest, wenn es wegen eines technischen Fehlers nicht erstellt werden kann, wenn es bei der Prüfung nach der Zahlung abgelehnt wird, wenn es nicht innerhalb von 24 Stunden fertig ist oder wenn deine Rechnungsadresse außerhalb der Länder liegt, in denen wir verkaufen (der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens und der Vereinigten Staaten). Das Geld geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück und Shopify informiert dich per E-Mail. Die Bank braucht meist 3 bis 10 Tage, bis es angezeigt wird.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ab dem Kauf 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Videos verlangst du mit dem zweiten Häkchen ausdrücklich, dass wir sofort mit der Erstellung beginnen, und bestätigst, dass du bei digitalen Inhalten, die individuell angefertigt werden, dein Widerrufsrecht verlierst, sobald du das Video öffnest oder herunterlädst (Artikel 103 a) und m) des texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, des spanischen Verbraucherschutzgesetzes). Öffnen bedeutet Abspielen, auch in der Vorschau mit dem Vidia Logo. Dieses Verlangen steht in der Bestätigungsmail der Bestellung. Solange du das Video nicht geöffnet hast, kannst du widerrufen und wir erstatten dir den vollen Betrag.

Bei Geschenkkarten hast du 14 Tage Zeit zum Widerruf, solange du sie nicht verwendet hast. Das gesamte Verfahren und das Musterformular findest du unter Widerruf und Erstattungen.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Wir haften für Vertragswidrigkeiten des Videos, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und sich innerhalb der folgenden zwei Jahre zeigen (Artikel 114 ff. und 120 der Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Das Video ist vertragsgemäß, wenn es dem Effekt, der Dauer, dem Format und der Qualität entspricht, die du gekauft hast, und korrekt abgespielt wird. Ist das nicht der Fall, zum Beispiel weil es sich nicht abspielen lässt, abgeschnitten ist, einfriert oder offensichtliche Fehler hat, die es unbrauchbar machen, erstellen wir es kostenlos neu, und wenn das nicht möglich ist oder wir es nicht innerhalb einer angemessenen Frist tun, kannst du eine Minderung des Preises oder die Erstattung des Betrags wählen. Schreib uns an help@vidiaapp.com mit deiner Bestellnummer.

11. Vidia Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ohne sie einzuschränken enthält jedes Video eine kostenlose Wiederholung, die du anfordern kannst, solange du es nicht heruntergeladen hast und es noch verfügbar ist, sowie die automatischen Erstattungen aus Abschnitt 8. Wenn du die Wiederholung anforderst, ersetzt das neue Video das vorherige, das dann nicht mehr verfügbar ist. Die vollständigen Bedingungen stehen unter Garantie.

12. Nutzung des Videos

• Du darfst dein Video für private und kommerzielle Zwecke nutzen, auch für Anzeigen und soziale Netzwerke, sofern du die Rechte der Personen, Marken und Werke respektierst, die darin vorkommen. Wir übertragen dir alle Rechte, die wir daran haben könnten.
• Wir beanspruchen kein Eigentum an deinem Foto oder deinem Video, verwenden sie ohne deine Erlaubnis nicht für Werbung und nutzen sie nicht zum Training von Modellen der künstlichen Intelligenz.
• Wenn du ein realistisches Video veröffentlichst, das mit einer echten Aufnahme verwechselt werden könnte, gib an, dass es mit KI erzeugt wurde. Wenn du es beruflich nutzt, ist das eine Pflicht nach Artikel 50 der europäischen Verordnung über künstliche Intelligenz. Entferne oder verberge weder das unsichtbare Wasserzeichen noch die Metadaten.
• Du bist dafür verantwortlich, das Recht zur Nutzung des hochgeladenen Fotos zu haben, und für die Nutzung des Videos. Wenn du Fotos ohne Berechtigung hochlädst, haftest du für die dadurch entstehenden Schäden.

13. Haftung

Wir haften für den Service nach Maßgabe der Gesetze. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Nutzung des Videos entgegen diesen Bedingungen oder dem Gesetz entstehen, und nicht für Unterbrechungen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, unbeschadet deiner Rechte als Verbraucher, die diese Bedingungen nicht einschränken.

14. Kundenservice und Reklamationen

Du kannst uns per E-Mail an help@vidiaapp.com kontaktieren oder eine Reklamation einreichen, oder telefonisch und per Post über die Angaben am Ende dieser Bedingungen. Wir geben dir eine Referenznummer für deine Reklamation und antworten dir schriftlich so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 15 Tagen. Wir betreuen dich auf Spanisch und auf Katalanisch. Außerdem stehen dir die offiziellen Formulare für Beschwerden, Reklamationen und Anzeigen der Generalitat de Catalunya (katalanische Regierung) zur Verfügung. Fordere sie per E-Mail an und wir schicken sie dir.

Wir nehmen an keinem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Wenn wir deine Reklamation nicht lösen, nennen wir dir eine zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, etwa die Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (Verbraucherschiedsstelle Kataloniens) oder die deiner autonomen Gemeinschaft, und teilen dir mit, ob wir an dem Verfahren teilnehmen. Du kannst dich auch an die Agencia Catalana del Consumo (katalanische Verbraucherschutzbehörde) oder an die Verbraucherstellen deiner autonomen Gemeinschaft wenden.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind, also die, die wir dir mit der Bestätigung schicken.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du wohnst, und kannst vor den Gerichten an deinem Wohnsitz klagen.